เปิดอินไซต์ MyCustomer | CRM โซลูชันจาก LINE ช่วยธุรกิจ SME ไทย สร้างฐานลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วยระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ครบครัน ใช้งานง่าย และเข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุด
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรง ผู้ประกอบการ SME ไทย ต่างเผชิญกับความท้าทายในการดึงดูดและรักษาลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จึงเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ MyCustomer | CRM โซลูชันจาก LINE คือคำตอบที่ช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำไปสู่การเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน
MyCustomer | CRM ได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ประกอบการ SME ไทย ด้วยจำนวนผู้ใช้งานกว่า 2,090 บัญชี ครอบคลุมหลากหลายธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นคลินิกความงามและสปา ร้านอาหารและคาเฟ่ ร้านค้าปลีก และอื่นๆ โดยมีลูกค้าเข้าร่วมเป็นสมาชิกกว่า 558,478 ราย และมีการแลกของรางวัลไปแล้วกว่า 156,765 ครั้ง
มากกว่าระบบสะสมแต้ม
MyCustomer | CRM ไม่ใช่แค่ระบบสะสมแต้มธรรมดา แต่เป็นเครื่องมือ CRM ครบวงจร ที่ช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถ:
- เก็บข้อมูลลูกค้า: รวบรวมข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ เช่น ข้อมูลส่วนตัว ประวัติการซื้อ พฤติกรรมการใช้งาน ความสนใจ ฯลฯ
- วิเคราะห์ข้อมูล: นำข้อมูลลูกค้ามาวิเคราะห์ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ และความชอบของลูกค้า
- แบ่งกลุ่มลูกค้า: จำแนกกลุ่มลูกค้าตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ประวัติการซื้อ ความสนใจ พฤติกรรม ฯลฯ เพื่อให้สามารถนำเสนอสินค้า บริการ และโปรโมชั่นที่ตรงใจแต่ละกลุ่ม
- สร้างแคมเปญการตลาด: ออกแบบและส่งแคมเปญการตลาดที่ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม ผ่านช่องทาง LINE Official Account (LINE OA)
- สร้างความสัมพันธ์ลูกค้า: สื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง มอบสิทธิพิเศษ และดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อสร้างความภักดีในระยะยาว
- วัดผลและปรับปรุง: ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด และปรับปรุงกลยุทธ์ CRM ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ฟีเจอร์เด่น ช่วย SME ไทย เข้าถึงลูกค้าได้ตรงใจ
- ระบบแท็ก: ช่วยให้ร้านค้าสามารถจำแนกและจัดกลุ่มลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ตามข้อมูลที่ลูกค้ากรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น ข้อมูลส่วนตัว ความสนใจ พฤติกรรม ฯลฯ เพื่อนำไปใช้ในการวางแผนการตลาด และสร้างแคมเปญที่ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- กิจกรรมพิเศษ (Special Event): ช่วยให้ร้านค้าสามารถมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าในโอกาสพิเศษต่างๆ เช่น วันเกิด วันครบรอบการเป็นสมาชิก เทศกาลต่างๆ ฯลฯ โดยสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และสิทธิพิเศษที่แตกต่างกันไป เพื่อสร้างความประทับใจ และกระตุ้นการใช้จ่าย
MyCustomer | CRM กับ LINE OA: ผสานพลัง สร้างประสบการณ์ลูกค้าไร้รอยต่อ
ในปี 2025 MyCustomer | CRM มีแผนพัฒนาการเชื่อมต่อกับ LINE OA ให้สามารถนำข้อมูลลูกค้าจากระบบ มาใช้ในการบรอดแคสต์ข้อความ และส่งแคมเปญการตลาด ไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้ ช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยม
3 ธุรกิจ SME ไทย ประสบความสำเร็จด้วย MyCustomer | CRM
- Mia Shabu Buffet: ร้านอาหารบุฟเฟต์ ใช้ MyCustomer | CRM ในการสร้างฐานลูกค้าประจำ และเพิ่มยอดขาย โดยการติดแท็กกลุ่มลูกค้า และมอบสิทธิพิเศษ ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการบ่อยขึ้นถึง 3 เท่า
- i LAUNDRY: ธุรกิจซักอบผ้า ใช้ MyCustomer | CRM ในการสร้างฐานข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล และวางแผนแคมเปญการตลาด ช่วยเพิ่มความแม่นยำในการทำโปรโมชั่น และเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำ
- Vana Nava: สวนน้ำชื่อดัง ใช้ MyCustomer | CRM ในการรักษาฐานลูกค้า และสร้างประสบการณ์ที่ดี โดยการเก็บข้อมูลลูกค้า แบ่งกลุ่มลูกค้า และออกแบบแพ็คเกจที่ตรงใจ ช่วยเพิ่มยอดขาย และลดอัตราการบล็อก LINE OA
MyCustomer | CRM: ก้าวสู่การเป็น Data-Driven Business
MyCustomer | CRM เป็นมากกว่าระบบสะสมแต้ม แต่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจ SME ไทย สามารถก้าวสู่การเป็น Data-Driven Business นำข้อมูลลูกค้ามาใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ สร้างกลยุทธ์ CRM ที่มีประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าในระยะยาว นำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน
เริ่มต้นใช้งาน MyCustomer | CRM วันนี้ ฟรี!
ผู้ประกอบการ SME ที่สนใจ สามารถเริ่มต้นใช้งาน MyCustomer | CRM ได้แล้ววันนี้ พร้อมสิทธิพิเศษทดลองใช้ฟรี 30 วัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://lin.ee/HIfAPVK/wcvn พิเศษ! ผู้ใช้บริการ LINE OA แพ็คเกจโปร สามารถเริ่มใช้งาน MyCustomer | CRM ได้ฟรีทันที
