LINE ประเทศไทย ได้จัดงานสัมมนา BOOTCAMP DAY ขึ้น เพื่อติดอาวุธทางปัญญาให้กับผู้ประกอบการ SME ไทย โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์ และได้เผยกลยุทธ์ 3+1L ที่จะช่วยให้ SME สามารถสร้างแบรนด์ให้แตกต่าง สร้างความโดดเด่น และมัดใจลูกค้าได้อย่างอยู่หมัด
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการ SME ที่ต้องเผชิญกับสารพัดความท้าทาย ไม่ว่าจะเป็นกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ลดลง ต้นทุนการดำเนินงานที่พุ่งสูงขึ้น การแข่งขันในโลกออนไลน์ที่ดุเดือด ไปจนถึงการไหลบ่าเข้ามาของสินค้าราคาถูกจากต่างประเทศ การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งจึงเป็นเสมือนเกราะกำบังสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถยืนหยัดและเติบโตได้อย่างยั่งยืน
3+1L กลยุทธ์ลับสร้างแบรนด์ให้ปัง!
- Look (ภาพลักษณ์แบรนด์): สร้างความประทับใจแรกด้วยภาพลักษณ์ที่ใช่
- ภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคสัมผัสและจดจำได้เป็นอันดับแรก ดังนั้น การสร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งและน่าจดจำจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง SME ควรให้ความสำคัญกับทุกองค์ประกอบของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ โทนสี ตัวอักษร และการออกแบบ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์จะสื่อถึงอัตลักษณ์และบุคลิกของแบรนด์ได้อย่างชัดเจนในทุกช่องทางการสื่อสาร
- Language (ภาษาและการเล่าเรื่อง): สื่อสารอย่างตรงใจ สร้างความผูกพันกับลูกค้า
- ภาษาและการเล่าเรื่องเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า SME ควรใช้ภาษาที่สอดคล้องกับตัวตนของแบรนด์ และนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจและตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างความรู้สึกมีส่วนร่วมและความประทับใจให้กับลูกค้า
- Long-Term Relationship (การรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว): สร้างความภักดีด้วยการดูแลอย่างต่อเนื่อง
- ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง SME ควรให้ความสำคัญกับการอัปเดตข้อมูล นำเสนอสินค้าและบริการใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- LINE (แพลตฟอร์มสร้างแบรนด์และปั้นยอดขาย): ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทรงพลังบน LINE
- LINE เป็นแพลตฟอร์มที่มีเครื่องมือและโซลูชันมากมายที่จะช่วยให้ SME สามารถสร้างแบรนด์และปั้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ SME ควรศึกษาและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ บน LINE อย่างเต็มที่ เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อขายที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค
4 เทคนิคการใช้ LINE เสริมแกร่งธุรกิจ SME
- (1) สร้างการรับรู้และดึงดูดลูกค้า:
- ใช้ “พรีเมียมไอดี” และ “บัญชีรับรอง” เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มโอกาสในการถูกค้นหา
- ใช้ “LINE Ads” เพื่อโปรโมตสินค้าและบริการไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ
- สร้าง “ริชเมนู” บน LINE OA เพื่อให้ข้อมูลสินค้าและบริการที่ครบถ้วนและน่าสนใจ
- (2) กระตุ้นความสนใจด้วยคอนเทนต์ที่โดนใจ:
- ใช้ “ริชแมสเสจ” และ “คูปอง” เพื่อนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชั่นที่น่าสนใจ
- ใช้ “LINE Ads” ในรูปแบบวิดีโอเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการได้อย่างน่าสนใจและดึงดูดใจ
- (3) ปิดการขายอย่างง่ายดายด้วย MyShop และ Chat Tag:
- ใช้ “MyShop” เพื่อจัดการร้านค้าออนไลน์อย่างมืออาชีพและอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อ
- ใช้ “Chat Tag” เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าและนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- (4) สร้างความภักดีด้วยระบบสมาชิก MyCustomer | CRM:
- ใช้ “MyCustomer | CRM” เพื่อสร้างระบบสมาชิกและมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า
ผู้ที่สนใจ สามารถติดตามเนื้อหาสรุปประเด็นที่น่าสนใจ พร้อมติดตามรับชมงาน BOOTCAMP ย้อนหลังได้ทาง LINE OA: @linebizth และเฟซบุ๊กเพจ LINE for Business
–ETDA เปิดตัว “SMEs GROWTH 2025” บุกอีสาน-กลาง หนุน SMEs ไทยใช้ AI และดิจิทัลพลิกธุรกิจสู่ความยั่งยืน
