นายทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการ ออราเคิล คอร์ปอเรชั่น ประเทศไทย เผยในการแถลงเปิดตัวหลังเข้ารับตำแหน่งใหม่ว่า เทรนด์เทคโนโลยีดิจิทัล มาแรงในปีนี้ คือเทคโนโลยี คราวด์ และ AI โดยปัจจัยสนับสนุนคือ เทคโนโลยีมีความเสถียร และเป็นรูปเป็นร่างมากยิ่งขึ้น อีกทั้งต้นทุนค่าใช้จ่ายที่ลดลงในปัจจุบัน ซึ่งทั้งผู้บริโภครับรู้แล้วว่าเทคโนโลยีดังกล่าว สามารถเพิ่มความสะดวกในการดำรงชีวิตได้ ขณะที่ผู้ประกอบการ สามารถลดต้นทุน เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า และนำไปสู่การเติบโตได้ถึง 2 หลัก
ซึ่งผู้ประกอบการที่ปรับตัวทันก็มีโอกาสที่จะเพิ่มตลาดใหม่ๆ แต่หากปรับไม่ทันก็มีผลกระทบที่จะสูญเสียลูกค้าไป เช่น ในอุตสาหกรรมการเงิน ที่ปัจจุบันไม่ใช่ทำแค่การเงินเท่านั้น แต่เข้าไปมีบทบาทในอุตสาหกรรมโรงพยาบาล เพราะธนาคาร เป็นผู้ที่เข้าไปวางระบบให้กับโรงพยาบาล ตั้งแต่ต้นทางยันปลายทาง เป็นผู้พัฒนาระบบการเงิน กระบวนการจ่ายยา ระบบสต็อค ซึ่งนอกเหนือจากทำให้ขายเทคโนโลยีได้แล้ว ยังทำให้สามารถรับรู้ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในการดำเนินธุรกิจปัจจุบัน
ส่วนอีก 1 ตัวอย่างผู้ประกอบการไทย ที่ใช้เทคโนโลยีคราวด์ แล้วประสบความสำเร็จ คือ ตู้บุญเติม กว่าแสนตู้ทั่วประเทศ ที่ใช้คราวด์ มาบริหารข้อมูล Big data แบบเรียลไทม์ ทำให้สามารถรับรู้ได้ถึงพื้นที่ๆ ที่มีผู้ใช้บริการได้หนาแน่น และพื้นที่ๆ มีผู้ใช้บริการไม่มาก ทำให้สามารถบริหารตำแหน่งที่วางตู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยลดต้นทุน IT ได้ กว่า 50 %
ทั้งนี้เทรนด์ที่จะเกิดชัดเจนมากขึ้นในปี 2020 ผู้ประกอบการ ต้องคิดใหม่ทำใหม่ ไม่เช่นนั้น ธุรกิจอาจถูกคุกคามจนต้องหายไปเลย, ปรับขนาดโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับอนาคต และบริหารงานทำให้เกิดมูลค่าของข้อมูล
