LINE SHOPPING จัดงาน “Social Commerce Day 2022 สปาร์คพลังใจ ขายออนไลน์ให้ก้าวกระโดด” เพื่อเพิ่มศักยภาพร้านค้าโซเชียลให้แข็งแกร่งพร้อมลุยธุรกิจขายของออนไลน์ พร้อมเชิญผู้เชี่ยวชาญการตลาด และร้านค้าโซเชียลมืออาชีพ มาร่วมพูดคุยถึงเคล็ดลับการใช้ LINE SHOPPING เพื่อมัดใจผู้บริโภคให้อยู่หมัด เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำซึ่งมีคุณค่าต่อการทำธุรกิจในระยะยาว โดยบทความนี้ได้สรุปเคล็ดลับดี ๆ มาให้ดังนี้
เพราะ LINE SHOPPING เป็นโซเชียลคอมเมิร์ชที่อยู่ในแอปพลิเคชัน LINE ที่คนไทยใช้ในชีวิตประจำอยู่แล้ว ทำให้การติดต่อร้านค้าสะดวกง่ายดาย และยังเป็นโอกาสให้ร้านค้าได้ให้บริการ หรือให้ข้อมูลแก่ลูกค้าอย่างจริงใจ ซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมั่น และอาจนำไปสู่การปิดการขายได้อีกด้วย สอดคล้องกับความคิดเห็นของแบรนด์ GQ แบรนด์เสื้อผ้าผู้ชาย
โดย ศุภิสรา บัณฑุวนิช Senior Director Global Ecommerce จาก GQ ได้เล่าให้ฟังว่า “ตอนเริ่มทำ GQ White ตอนนั้นสินค้ามีมากถึง 10 ไซส์ ลูกค้าที่สนใจไม่แน่ใจว่าไซส์ไหนเหมาะกับตนเอง ช่องทางแชท กลายเป็นช่องทางที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจในสินค้ามากขึ้น เพราะแอดมินสามารถอธิบายได้อย่างละเอียด ทั้งเรื่องของไซส์ ขนาดหรือคำแนะนำที่เหมาะสมซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิด รวมถึงเครื่องมือต่างๆ บน LINE SHOPPING เช่น การออกออเดอร์ผ่านแชท ทำให้ GQ สามารถปิดการขายและช่วยเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ได้มากขึ้น”
ความใส่ใจในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ร้านค้าแสดงให้ลูกค้ารับรู้อย่างเช่น การจำชื่อลูกค้าได้ หรือ จำได้ว่าลูกค้าคนนั้นเคยซื้ออะไร ยังคงเป็นวิธีสร้างความประทับใจต่อลูกค้าที่ได้ผลมาทุกยุคทุกสมัย แม้ในปัจจุบันที่คนเริ่มหันมาซื้อช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น ร้านค้าก็ยังสามารถใช้ช่องทางการแชทของ LINE SHOPPING ที่มีฟีเจอร์ Chat Tag ที่ร้านค้าสามารถนำมาใช้แบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ หรือประวัติการซื้อ เพื่อให้สามารถวางแผนการสื่อสารและบริการลูกค้าได้อย่างรู้ใจยิ่งขึ้น หรือจะต่อยอดด้วยกิจกรรมโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์แต่ละกลุ่มลูกค้าก็ยังได้ สะท้อนได้จากเสียงของแบรนด์ Verasu แบรนด์เครื่องใช้ในครัวและอาหารสุขภาพ
–LINE MAN เผยยอดสั่งขนมไหว้พระจันทร์ พุ่งกว่า 12 เท่า “ไส้หมอนทองไข่แดงเค็ม” ขายดีสุด
โดย ภวรร ชีวาภรณาภิวัฒน์ Digital Commerce Manager จาก Verasu ที่ได้แชร์เคล็ดลับการใช้ฟีเจอร์ Chat Tag ในการจัดกลุ่มลูกค้า ทำให้สามารถติดต่อลูกค้าได้ตรงใจ เช่นเดียวกับคุณริญญาภัทร์ โพธิ์ทองแสงอรุณ ผู้ก่อตั้ง JELLYPLEASE ใช้ Chat Tag เพื่อบันทึกสเปคสินค้าที่ลูกค้าคนนั้นเคยซื้อไว้ ซึ่งมีประโยชน์มากเวลามีสินค้าออกใหม่มา สามารถเสนอขายสินค้าได้ง่ายขึ้น ปิดการขายได้เร็วขึ้น
การฟังเสียงของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายก็ถือเป็นหนึ่งหัวใจสำคัญในการวางแผนกิจกรรมการตลาดเพื่อสร้างประสิทธิภาพที่จะนำพาไปสู่ความสำเร็จมากยิ่งขึ้น โดยคุณรวิศ หาญอุตสาหะ ผู้ก่อตั้ง & CEO Mission To The Moon Media และ CEO บริษัท ศรีจันทร์สหโอสถ จำกัด ได้เล่าให้ฟังว่า “ในวันนี้การดำเนินกลยุทธ์ธุรกิจควรมุ่งไปที่ Customer centric คือการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางด้วยการเปิดรับฟังเสียงของลูกค้า และคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก” เช่นเดียวกับร้านค้าโซเชียลแบรนด์ LittleNNN แบรนด์เสื้อผ้าเด็ก
โดย ชาลิสา แจนิส เทียนโพธิ์สุวรรณ์ ผู้ก่อตั้ง LittleNNN ที่เผยว่า “เวลามีลูกค้าใหม่เข้ามาต้องพยายามทำความเข้าใจลูกค้าและคุยกับลูกค้าบ่อยๆ และใช้เครื่องมือใน LINE SHOPPING มาช่วยจัดการบริการที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าซึ่งเป็นกลุ่มแม่ลูกอ่อนที่ไม่ค่อยมีเวลา และทุกครั้งที่มีคอลเลกชั่นใหม่ก็จะส่งแบบสอบถามไปถามซึ่งเป็นฟังก์ชั่นของ LINE SHOPPING ที่ทำให้เรารู้ว่ามีอะไรที่ต้องปรับปรุงเพื่อนำมาพัฒนาสินค้าให้ดียิ่งขึ้น”
หนึ่งในกลยุทธ์ของการทำธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน นอกจากการมองหากลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ แล้ว การรักษาฐานลูกค้าเก่าก็เป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กันและอาจจะใช้ต้นทุนต่ำกว่า โดย LINE SHOPPING ก็มีเครื่องมือสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่จะช่วยให้การรักษาลูกค้าเก่าเป็นไปได้อย่างยั่งยืน ได้แก่ การใช้ LINE OA เป็นช่องทางสะสมฐานแฟน เพราะลูกค้าที่ซื้อของบน LINE SHOPPING จะถูกแอดเข้า OA โดยอัตโนมัติ ร้านค้าสามารถนำเสนอโปรโมชันและสินค้าที่ตอบโจทย์ได้อย่างทั่วถึง
อีกทั้ง LINE SHOPPING ยังมีการจัดแคมเปญมากมายให้ร้านค้าได้เข้าร่วม เพื่อนำเอา LINE POINTS หรือ โค้ดส่วนลด ที่สนับสนุนโดย LINE SHOPPING ไปจัดกิจกรรมมอบสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าที่มีการติดตาม (Followers) บน LINE OA ซึ่งนอกจากจะเป็นการกระตุ้นยอดขายแล้ว ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างร้านค้ากับลูกค้าได้ระยะยาวอีกด้วย
เรียกได้ว่า LINE SHOPPING ถูกดีไซน์มาเพื่อการทำธุรกิจอย่างยั่งยืนจริง ๆ ไม่ว่าจะเป็น เครื่องมือจัดการร้านค้าผ่าน LINE OA ที่จะช่วยให้การดูแลลูกค้า ไปจนถึงการปิดการขาย เป็นไปอย่างง่ายดาย การมอบสิทธิพิเศษให้กับร้านค้าเพื่อสร้างยอดขาย ด้วยโปรโมชันแคมเปญอย่างการใช้ LINE POINTS ที่ LINE SHOPPING สนับสนุนมาอย่างต่อเนื่อง
โดยที่ผ่านมา พบว่าร้านค้าที่เข้าร่วมแคมเปญสามารถสร้างยอดขายได้มากกว่า 63% และการให้ LINE POINTS ยังช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่องทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ การสร้างพื้นที่ให้สามารถค้นพบร้านค้าได้ผ่าน Shop Discovery ที่จะเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ LINE ซึ่งมากถึง 53 ล้านราย พบเจอร้านค้า LINE SHOPPING บน LINE แอปฯ ได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม
เตรียมพบกับ 3 ฟีเจอร์ใหม่ เพื่อให้ร้านค้าโซเชียลเติบโตอย่างยั่งยืน
เพื่อเดินหน้าพัฒนาศักยภาพและสร้างแรงบันดาลใจให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์อย่างต่อเนื่อง LINE SHOPPING ได้เตรียมเปิดตัว 3 ฟีเจอร์ใหม่ที่จะมาช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ขายดียิ่งขึ้น ได้แก่
ทั้งหมดเป็นการร่วมตอกย้ำความตั้งใจของ LINE SHOPPING ที่จะปลดล็อกทุกข้อจำกัดทุกการขาย เพื่อเสริมแกร่งให้กับนักขายโซเชียล หากใครอยากรับชมเพิ่มเติมสามารถติดตามชมย้อนหลังได้ที่ https://youtu.be/HEJhMOpmzJI และร้านค้าที่สนใจเปิดร้านบน LINE SHOPPING สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง https://lin.ee/pdZTikL
ออเนอร์ (HONOR) ประกาศเปิดตัวนวัตกรรมใหม่ครั้งแรกในงาน Mobile World Congress 2024 ณ เซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน ซึ่งได้เผยโฉมนวัตกรรม AI บนอุปกรณ์ชั้นนำ 2 รายการ…
สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA ร่วมกับมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เปิดตัวโครงการ “นิลมังกร 10X” เพื่อสร้างศักยภาพให้กับผู้ประกอบการธุรกิจนวัตกรรมระดับภูมิภาคในด้านการสร้างยอดขายตั้งแต่การสร้างแบรนด์ การบริหารจัดการ การเงิน การวางแผนธุรกิจ และการตลาด เพื่อเตรียมความพร้อมเข้าสู่ตลาดทุน พร้อมยกระดับความสามารถด้านนวัตกรรมของผู้ประกอบการส่วนภูมิภาคของประเทศไทยที่จะมียอดขายไม่ต่ำกว่า…
กรุงศรี เปิดให้บริการชำระเงินข้ามพรมแดนผ่าน QR (Cross-border QR Payment) ระหว่างประเทศไทย และสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว (สปป.ลาว) ทำให้ผู้เดินทางระหว่างไทยและสปป.ลาวสามารถชำระค่าสินค้าหรือบริการได้ง่ายๆ โดยนักท่องเที่ยวไทยสามารถใช้ KMA krungsri app สแกน…
ทรู คอร์ปอเรชั่น ชี้ยกระดับดูแลเครือข่ายทรู 5G รับกระแสการใช้งานดาต้าที่พุ่งสูงขึ้นข้ามคืนในย่านเยาวราช หลังจากลิซ่า (Lisa) หรือ ลลิษา มโนบาล ศิลปินชื่อดังชาวไทย เปิดตัวมิวสิควิดีโอเพลง "Rockstar" ถ่ายทำที่ย่านเยาวราช โดยเปิดตัว…
Biztalk Podcast พาไปคุยกับ ดร.ฤทธี กิจพิพิธ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สแกน อินเตอร์ จำกัด (มหาชน) (SCN) สะท้อนทิศทางธุรกิจพลังงานสะอาด ถึงเวลาหรือยังกับการลงทุนกับไฮโดรเจน และเวลานี้ควรโฟกัสกับพลังงานสะอาดชนิดใด…
ในมหกรรมเทคโนโลยีระดับโลก MWC Shanghai 2024 สมาคมจีเอสเอ็ม (GSMA) เป็นเจ้าภาพการเสวนาโต๊ะกลมอุตสาหกรรม 5G-A เพื่อระดมความคิดระหว่างหน่วยงานกำกับดูแลผู้ให้บริการเครือข่าย ผู้จำหน่ายอุปกรณ์ สถาบันวิจัย ตลอดจนผู้นำในอุตสาหกรรมเฉพาะทางระดับโลก ผู้เข้าร่วมการเสวนาได้แบ่งปันความสำเร็จระหว่างการพัฒนาและการใช้งานเครือข่ายเพื่อยกระดับ 5G สู่…