ายงานจาก McKinsey ระบุว่า บริษัทโทรคมนาคม (Telco) สามารถสร้างมูลค่าอย่างมหาศาลได้ หากปรับตัวสู่การเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าด้วยกลยุทธ์สำคัญ ได้แก่ การสื่อสารเชิงรุก การมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ การทำความเข้าใจและปรับแต่งบริการเฉพาะบุคคล และการสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มมูลค่าสินค้าและบริการ และที่สำคัญคือสร้างความพึงพอใจของลูกค้าที่ผ่านมา ทรูได้สร้างปรากฏการณ์สำคัญมากมายที่มุ่งเน้นตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า หนึ่งในนั้นคือ การเป็นบริษัทแรกในไทยที่นำ iPhone เข้ามาให้คนไทยได้ใช้เทคโนโลยีใหม่ พร้อมกับการใช้งานบนเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในเวลานั้น ในปี 2566 ทรูเป็นพาร์ทเนอร์หนึ่งเดียวในไทยที่ได้ร่วมกับ Apple ทำหนังโฆษณาเปิดตัว iPhone 15 และล่าสุดคือ iPhone 16 ที่ทรูยังเป็นพาร์ทเนอร์หนึ่งเดียวที่ได้สร้างหนังโฆษณาที่ชื่อว่า ‘Impossible Deal of the Future’ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งผลงานที่สะท้อนถึงการพัฒนาที่ไม่หยุดนิ่งของทรู ในเส้นทางสู่การเป็น Global Player ที่ได้รับการยอมรับจากแบรนด์ระดับโลก พร้อมการสร้างสรรค์ผลงานร่วมกับครีเอทีฟเอเจนซีระดับสากลแนวคิดเบื้องหลังโฆษณานี้แสดงถึงเป้าหมายของทรู ที่ต้องการนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ที่ไม่เพียงตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน แต่ยังมองไปถึงอนาคต โดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นที่ตั้ง และพร้อมมอบประสบการณ์ตลอดจนการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดไป
ย้อนกลับไปในปี 2552 ทรูเป็นรายแรกที่นำ iPhone เข้ามาในประเทศไทย จากวิสัยทัศน์ของผู้บริหารที่มองเห็นว่า ฟีเจอร์ของ iPhone สอดคล้องกับการเป็นผู้ให้บริการ 3G รายแรกในประเทศไทย ซึ่งทรูมีการลงทุนพัฒนาเครือข่าย 3G ที่พร้อมให้บริการสื่อสารครบวงจร และสามารถมอบประสบการณ์การใช้งาน iPhone 3G ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพที่สุดในขณะนั้นและในปี 2566 ทรูได้เป็นพาร์ทเนอร์หนึ่งเดียวที่ได้สร้างสรรค์หนังโฆษณา iPhone 15 ร่วมกับ Apple นับเป็นปรากฏการณ์สำคัญของวงการโทรคมนาคมประเทศไทย และในปี 2567 นี้ ทรูยังคงสร้างปรากฏการณ์อีกครั้ง ที่ได้ทำหนังโฆษณา iPhone ติดต่อกันเป็นปีที่ 2 “การที่ทรูได้ร่วมทำงานกับ Apple เพียงรายเดียวในประเทศไทย สะท้อนให้เห็นว่าเราได้รับการยอมรับในระดับ Global” ฐานพล มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ให้ความเห็นพร้อมเล่าต่อว่า
“ทรูมีจุดยืนที่คล้ายคลึงกับ Apple นั่นคือความต้องการสร้างความแตกต่างอยู่เสมอ โดย Apple เป็นผู้นำในด้านของอุปกรณ์การสื่อสาร สำหรับทรูก็เป็นผู้นำในด้านโทรคมนาคมที่เวลานี้ให้บริการเครือข่าย 5G ทั่วประเทศไทย พร้อมขยายไปสู่การสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับการใช้ชีวิตของผู้คนในทุกมิติ สร้างความสะดวกสบายที่เรียกว่าเป็น Everyday Living Tech ตลอดเวลาที่ผ่านมา ทรูได้คิดนวัตกรรมต่างๆ ที่ตอบโจทย์ลูกค้าเสมอ และในปีนี้ก็มีโปรโมชันที่เรียกได้ว่าไม่เคยมีที่ไหนมาก่อน “การที่เราคิดแบบ Global และทำการตลาดเพื่อตอบสนองลูกค้าคนไทย (Act Local) ทำให้ได้รับการยอมรับในเรื่องการสร้างสรรค์งานที่มีคุณภาพระดับสากล และสามารถส่งมอบแนวคิดของทั้งสองแบรนด์ได้อย่างเต็มที่”
โปรโมชัน iPhone ของทรูและดีแทคในปีนี้ มีคำจำกัดความว่า เป็นโปรโมชันล้ำสมัยที่สุดและเป็นเจ้าแรกในไทย โดยสื่อสารออกมาในชื่อว่า ‘โปรข้ามเวลา’ ที่ตั้งใจดูแลลูกค้าที่ซื้อ iPhone 16 ไปถึงอนาคต คือซื้อiPhone ทุกรุ่นปีนี้ การันตี ราคาดีที่สุด และนำไปแลก iPhone รุ่นใหม่ปีหน้าฟรี ที่สำคัญเพียงดูแลเครื่องให้สภาพดี นับเป็นโปรโมชันที่ผ่านการคิดจาก Insights และตอบโจทย์ลูกค้าที่ชอบความคุ้มค่าในแง่ของการใช้งานและการอัปเกรดเครื่องใหม่อย่างแท้จริง สิ่งเหล่านี้นำมาสู่การเล่าเรื่องหนังโฆษณาในไอเดียของ ‘Impossible Deal of the Future’ โดยได้ทีมงานสร้างสรรค์หนังโฆษณาในระดับแนวหน้าที่มีผลงานติดอันดับโลกมาร่วมรังสรรค์เช่นกัน ซึ่ง VML Group (Thailand) รับหน้าที่เป็นครีเอทีฟเอเจนซี และมี Phenomena เป็นโปรดักชันเฮ้าส์ “จากจุดเด่นของ ‘โปรข้ามเวลา’ ทีมครีเอทีฟได้มานำมาตีความและเล่าเรื่องผ่านการเดินทางข้ามเวลา ผ่านชายหนุ่มที่เดินทางจากอนาคตมาแนะนำ ‘โปรโมชั่นที่มีความคุ้มค่า’ ให้ตัวเองในปัจจุบัน เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสดีๆ นี้ไป เพราะคนที่เสียดายจะเป็นเพียงตัวเราเองเท่านั้น ในขณะเดียวกันก็ไม่มีใครแนะนำสิ่งที่ดีที่สุดได้เท่าตัวคุณเอง” วีรวิญญ์ สุขสันตินันท์ Creative Group Head จาก VML Group (Thailand) เล่าถึงที่มาของคอนเซปต์ทุกขั้นตอนของการทำงานตั้งแต่การนำเสนอไอเดีย ได้ผ่านการมีส่วนร่วมของ Apple ที่เข้ามาร่วมเสนอมุมมองและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าร่วมกัน และยังได้ คณิณญาณ จันทรเสมา จาก Phenomena มาเป็นผู้กำกับ ถ่ายทอดแนวคิดออกมาเป็นหนังโฆษณาสู่สายตาทุกคนผ่านการทำงานอย่างละเอียดและพิถีพิถัน เพื่อผลงานในมาตรฐานระดับโลก
(ดูหนังโฆษณาที่ https://www.youtube.com/watch?v=K9Oh05a3flE&t)
หากใครที่ได้ดูหนังโฆษณาเรื่องนี้แล้ว จะได้เห็นเส้นเรื่องและภาพที่ดูแปลกตาในสไตล์ของ Sci-Fi โดยเป็นเรื่องราวของชายหนุ่มที่พัฒนาตัวเองเพื่ออนาคตจนมาเจอป้ายโฆษณา iPhone 16 และประสบเหตุการณ์เหนือความคาดหมาย ในแง่ของขั้นตอน Production ใช้เทคนิคพิเศษต่างๆ ที่ให้งานภาพออกมาดูล้ำสมัย เช่น เทคนิค Face Morphing การเปลี่ยนใบหน้าของตัวละคร แต่ลึกลงไปกว่านั้น หนังโฆษณาความยาว 45 วินาที อัดแน่นด้วยรายละเอียดต่างๆ ที่สะท้อนถึงความเป็น Innovative Telco Tech ของทรูไว้อย่างครบถ้วน โดยไม่ลืมให้ความสำคัญกับ Human Touch ซึ่งเป็นความเข้าใจผู้คนและลูกค้า ที่เป็นจุดเด่นของทรูมาโดยตลอด และต่อไปนี้คือเทคนิดการเล่าเรื่อง ที่ส่งมอบแนวคิดและจุดยืนของทรูไว้อย่างดี
การตลาดสำคัญในประเทศไทยคือการเน้นโปรโมชันที่คุ้มค่าในทุกสินค้าและบริการ อย่างไรก็ดี ทรูได้คิดและนำเสนอโปรโมชันที่มองลึกไปถึงการดูแลลูกค้าในระยะยาว โดยไม่ได้จำกัดอยู่แค่การลดราคาหรือข้อเสนอดึงดูดใจเพียงชั่วคราว แต่คือการมอบสิทธิประโยชน์ที่ปรับเปลี่ยนตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นวันนี้หรือในอนาคต“ยิ่งลูกค้าอยู่กับเรานาน เรายิ่งตอบสนองความต้องการได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มที่ชอบเปลี่ยน iPhone ทุกปี ก็มั่นใจได้ในความคุ้มค่าอย่างแน่นอน ไม่ว่า iPhone รุ่นต่อไปราคาจะเพิ่มขึ้นหรือลดลง ทรูพร้อมจัดสรรสิทธิประโยชน์ให้อย่างดี ในมุมของเราคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และช่วยให้ลูกค้าได้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและ Ecosystem ที่ทรูเตรียมไว้ เพื่อชีวิตที่ดียิ่งขึ้น” ฐานพล มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวทิ้งท้าย
โค้ก โดยกลุ่มธุรกิจโคคา-โคล่า ในประเทศไทย สร้างความฮือฮาให้กับตลาดเครื่องดื่มอีกครั้ง ด้วยการเปิดตัว "โค้ก" ซีโร่ กลิ่นวานิลลา ความอร่อยใหม่ที่ผสานความซ่าส์อันเป็นเอกลักษณ์ของ "โค้ก" เข้ากับความหอมหวานละมุนละไมของวานิลลาได้อย่างลงตัว ที่สำคัญคือมาในสูตรไม่มีน้ำตาล ตอบโจทย์ผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen…
บริษัท ไซโก้ เอปสัน คอร์ปอเรชั่น (Epson) ประกาศแต่งตั้ง โยชิดะ จุนคิชิ ขึ้นดำรงตำแหน่งประธานกรรมการและตัวแทนผู้อำนวยการ (President and Representative Director) และประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ (Chief…
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) โดย กองสิ่งแวดล้อม ฝ่ายพัฒนาโครงการรถไฟฟ้า ลงพื้นที่ตรวจติดตามการดำเนินงานลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมในการก่อสร้าง ช่วงเวลากลางคืน การก่อสร้างโครงการรถไฟฟ้าสายสีม่วง ช่วงเตาปูน - ราษฎร์บูรณะ (วงแหวนกาญจนาภิเษก) ตลอดแนวเส้นทางโครงการฯ โดยเริ่มตั้งแต่จุดก่อสร้าง Cut…
LINE MAN ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญกับ Lotus’s และ Lotus’s go fresh ขยายฐานบริการ LINE MAN MART ให้ครอบคลุมกว่า 1,400 สาขาทั่วประเทศ…
พฤกษา ผนึกกำลัง โรงพยาบาลวิมุต มอบสิทธิพิเศษสุดเอ็กซ์คลูซีฟ และกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพครบวงจรให้ลูกบ้านตลอดปี 2568 ภายใต้แนวคิด "สุขภาพดีเริ่มต้นที่บ้าน" จิตชญา ตู้จินดา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดองค์กรกลุ่ม บริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง…
ออเนอร์ (HONOR) ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญของสมาร์ทโฟนระดับแฟลกชิป HONOR Magic7 Pro 5G ที่สร้างยอดขายเติบโตสูงถึง 2.4 เท่า นับตั้งแต่เปิดให้พรีออเดอร์เมื่อวันที่ 11-21 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568…