หลายองค์กรอาจจะไม่เคยทราบมาก่อนว่า แคนนอน (Canon) นั้นไม่ได้เป็นเพียงแค่บริษัทที่ขายฮาร์ดแวร์อย่างกล้องหรือพรินเตอร์ แต่ได้ขยายธุรกิจสู่การเป็น Service Provider มาระยะหนึ่งแล้ว โดยให้บริการโซลูชันที่ตอบโจทย์การทำงานยุคใหม่ ล่าสุดในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา แคนนอน ได้ประกาศวิสัยทัศน์ธุรกิจในเขตภูมิภาคเอเชียรวมถึงประเทศไทย ในธีม SMART TECH ดึงนวัตกรรมที่แคนนอนเชี่ยวชาญไม่ว่าจะเป็นด้านภาพถ่ายหรือเทคโนโลยีการพิมพ์ มาเปลี่ยนเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจ โดยมีเป้าหมายจะพัฒนาไปสู่การเป็น Total Smart Solution Provider หรือผู้ให้บริการอัจฉริยะแบบครบวงจรในอนาคต
–AIS – ARV ส่งนวัตกรรม AI Autonomous Drone System บนโครงข่าย 5G ครั้งแรกในไทย
การขยายธุรกิจของแคนนอน สู่การเป็นผู้ให้บริการโซลูชัน มาจากเทรนด์การทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป หลายองค์กรปรับเปลี่ยนการทำงานค่อนข้างมาก องค์กรที่บังคับพนักงานเข้าออฟฟิศทุกวันมีแนวโน้มลดลง ขณะที่จำนวนองค์กรที่สนับสนุนการทำงานแบบ Hybrid Workplace เติบโตมากขึ้น การมองหาโซลูชันเข้ามาตอบโจทย์การทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปจึงมีความสำคัญ เพราะไม่เพียงแค่จะต้องตอบโจทย์การทำงานภายในองค์กรแต่ยังต้องตอบโจทย์การทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์หรือลูกค้าอีกด้วย
แคนนอน แบ่งโซลูชันภายใต้ SMART TECH เป็น 3 กลุ่มหลัก คือ Smart Workplace, Smart Vertical และ Smart Surveillance ที่จะตอบโจทย์ลูกค้าในแต่ละอุตสาหกรรมแตกต่างกันไป
Smart Workplace
เป็นโซลูชันที่เข้ามาช่วยองค์กรทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน (Digital Transformation) เปลี่ยนรูปแบบการทำงานแบบดั้งเดิมให้เป็นดิจิทัล และรองรับการทำงานแบบ Work from Anywhere มีเครื่องมือเข้ามาทำด้านออโตเมชัน
หนึ่งในกระบวนการที่โซลูชัน Smart Workplace จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงทำงาน คือ แปลงเอกสารรูปแบบกระดาษเข้าสู่ดิจิทัล ตั้งแต่การใช้เทคโนโลยีสแกนภาพแปลงเอกสารเข้าสู่ระบบไฟล์ การออกแบบ Electronic Form ให้ลูกค้าเข้ามากรอกข้อมูล และการจัดเก็บข้อมูลไว้บนคลาวด์ นอกจากนี้ยังสามารถทำงานร่วมกับระบบ SAP หรือ ERP ได้อีกด้วย
อีกหนึ่งเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยทรานส์ฟอร์มด้านเอกสารคือ ระบบ OCR (Optical Character Recognition) หรือการแปลงข้อความที่อยู่ในรูปออกมาเป็นข้อความที่ทางแคนนอนพัฒนาขึ้นมาเอง โดยตัว AI จะสามารถถอดข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการดึงข้อมูลจาก Invoice เข้าไปในระบบได้อัตโนมัติ ซึ่งปกติต้องใช้คนเข้ามาพิมพ์ข้อมูลจำนวนมากเข้าในระบบบัญชีและมีโอกาสเกิดความผิดพลาดได้
ไม่เพียงเท่านั้น เอกสารที่ถูกนำเข้าระบบดิจิทัลไปแล้วจะถูกส่งไปตาม Workflow ที่ออกแบบไว้ ช่วยให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับเอกสารทำงานได้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้น และยังสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ได้อีกด้วย
สำหรับเทคโนโลยี OCR ของแคนนอน ปัจจุบันรองรับการอ่านไฟล์เอกสารที่เป็นภาษาไทยได้แม่นยำมากกว่า 80% และยังเดินหน้าพัฒนา AI และ Machine Learning ให้ฉลาดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
Smart Vertical
โซลูชันที่เข้ามาช่วยจัดระบบงานที่ซับซ้อนและมีความเฉพาะตัวในแต่ละอุตสาหกรรม ลดการทำงานของคนและช่วยลดความผิดพลาดที่เกิดจากคนได้
โดยแคนนอนดึงความถนัดในด้านภาพถ่าย มาพัฒนาโซลูชัน Smart Vertical โดยใช้ Imaging Technology เข้ามาประมวลผลและส่งข้อมูลเข้าไปที่ส่วนกลาง เพื่อลดการทำงานของคน เช่น การพัฒนาคุณสมบัติกล้องวงจรปิด (CCTV) ให้สามารถหันไปในจุดที่ต้องการได้ และอ่านค่าจากภาพได้ ยกตัวอย่างเช่น อ่านค่าจากดิจิทัลมิเตอร์ หรืออนาล๊อกมิเตอร์ นอกจากนี้ยังใช้กล้องอ่านค่าสี รวมไปถึงอ่าน Barcode ต่างๆ
หนึ่งในเคสที่น่าสนใจต่อการนำโซลูชันไปต่อยอดใช้งาน คือ การพัฒนาโรงงานอุตสาหกรรมไปสู่ Smart Factory เพราะการเพิ่มประสิทธิภาพของสายการผลิตนั้นมีความสำคัญอย่างมาก หลายโรงงานใช้เครื่องจักรมูลค่า 10-20 ล้านบาท ที่ต้องทำงานตลอดเวลา และต้องคอยมอนิเตอร์ประสิทธิของการทำงานตลอดเวลา ซึ่ง Imaging Technology จะเข้ามาช่วยมอนิเตอร์ว่าเครื่องจักรทำงานปกติหรือไม่ และหากตรวจจับความผิดปกติได้ ระบบจะทำการแจ้งเตือนไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องได้แบบเรียลไทม์
นอกจากนี้โซลูชัน Smart Vertical ยังสามารถเข้ามาช่วยการทำ Classroom Management เช่น ใช้กล้องจับภาพเพื่อช่วยนับจำนวนนักเรียนได้ในห้องเรียนได้ หรือไม่ว่าจะเป็นการทำ Visitor Management, Booking Management System, Asset Management System ไปจนถึง Online Meeting ก็ได้เช่นกัน
Smart Surveillance
โซลูชันที่เข้ามาช่วยยกระดับความปลอดภัยในพื้นที่ตอบโจทย์การเดินหน้าเมืองไปสู่ Smart City ผ่านเทคโนโลยีกล้องวงจรปิดทั้งแบรนด์แคนนอนและกลุ่มบริษัทภายใต้กลุ่มแคนนอน เช่น Axis Communications หรือ Milestone Systems ที่ทำเรื่อง VDO Management System ไม่ว่าจะเป็นเรื่องระบบจดจำใบหน้า จับป้ายทะเบียนรถ หรือตรวจสอบพื้นที่ห้ามเข้า
นอกจากนี้ยังมีเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Deep Data Analytics) นำภาพจากกล้องมาใช้ด้านการบริหารการจราจร (Traffic Management) ตรวจจับวัตถุที่ต้องการ เช่น ตรวจว่าใครที่ไม่ใส่หน้ากากอนามัยในพื้นที่ ตรวจสอบว่าพื้นที่แออัดเกินไปหรือไม่ หรือ การตรวจจับรถยนต์รุ่นและสีที่ต้องการหา
หรือกับอุตสาหกรรม Smart Healthcare สามารถนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยจับการคเลื่อนไหวผู้ป่วย ว่ามีเหตุการณ์ผิดปกติหรือไม่ ผู้ป่วยล้มหรือไม่ ซึ่งหากเกิดเหตุการณ์ผิดปกติเซ็นเซอร์จะแจ้งเตือนไปที่ศูนย์ควบคุมแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ป่วยได้รับการช่วยเหลือแบบทันท่วงที
จุดเด่นของโซลูชัน Smart Surveillance คือการตอบโจทย์ได้แบบ End-to-End Solution เพราะนอกจากแคนนอนจะมีฮาร์ดแวร์ที่เป็นของตัวเอง ยังมีเทคโนโลยี AI มีระบบแจ้งเตือน และระบบวิเคราะห์ เพิ่มเติมเข้ามาเพื่อสร้างระบบที่สามารถแจ้งเตือนได้แบบเรียลไทม์
และข้อมูลต่างๆ จะถูกจัดเก็บไว้บนคลาวด์ที่มีความปลอดภัย และยังสามารถเลือกได้ว่าจะเก็บไว้นานขนาดไหน ขึ้นอยู่กับสัญญาที่ทำอีกด้วย
ทั้งนี้โซลูชัน SMART TECH จากแคนนอน (Canon) นั้นไม่เพียงแค่เข้ามาช่วยตอบโจทย์ด้านการทำงานให้รองรับกับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไป แต่ยังช่วยเพิ่มผลผลิต ลดเวลาการทำงาน ลดค่าใช้จ่าย สร้างความปลอดภัย และช่วยให้ธุรกิจทำงานได้อย่างราบรื่น
