ก้าวสู่ปีที่ 77 ของห้างเซ็นทรัล ภายใต้การนำทัพของ “ณัฐธีรา บุญศรี” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ทายาทรุ่น 3 แห่งตระกูลจิราธิวัฒน์ ผู้พลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกสู่มิติใหม่ ด้วยวิสัยทัศน์ที่เฉียบคมและกลยุทธ์อันแข็งแกร่ง พร้อมยกระดับห้างเซ็นทรัลชิดลม สู่ลักชัวรี ดีพาร์ทเมนท์สโตร์ระดับโลก ที่พร้อมมอบประสบการณ์เหนือระดับให้กับลูกค้าชาวไทยและต่างชาติ
ณัฐธีรา บุญศรี หรือ คุณโอ๊ด คือทายาทรุ่นที่ 3 ของตระกูลจิราธิวัฒน์ ผู้สืบสกุลธุรกิจค้าปลีกอันดับหนึ่งของประเทศไทย ด้วยวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกลและความมุ่งมั่นในการพัฒนา คุณณัฐธีราได้นำพาห้างเซ็นทรัล ก้าวข้ามขีดจำกัดของธุรกิจค้าปลีกแบบเดิมๆ สู่การเป็น “The Store of Endless Inspiration for Every Moment of Your Life” ที่พร้อมมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สมบูรณ์แบบ และสร้างแรงบันดาลใจไร้ขีดจำกัดให้กับลูกค้าทุกคน
เส้นทางสู่ผู้นำแห่งวงการค้าปลีก
ณัฐธีรา บุญศรี จบการศึกษาปริญญาตรี สาขาเศรษฐศาสตร์ จาก Boston College และปริญญาโท ด้านบริหารธุรกิจ จาก Harvard Business School สั่งสมประสบการณ์การทำงานในแวดวงค้าปลีกมากว่า 20 ปี เริ่มต้นเส้นทางอาชีพที่เซ็นทรัล รีเทล ในตำแหน่ง Project Development Director ก่อนจะไต่เต้าขึ้นสู่ตำแหน่งสำคัญต่างๆ อาทิ President ของ Zen Department Store, รองประธานอาวุโสของ Central Department Store และประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานธุรกิจพาณิชย์ (Chief Commercial Officer) ของเครือเซ็นทรัล รีเทล จนกระทั่งก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในปัจจุบัน
พลิกโฉมห้างเซ็นทรัลชิดลม สู่ลักชัวรีแลนด์มาร์กแห่งใหม่
ด้วยวิสัยทัศน์ที่ต้องการยกระดับห้างเซ็นทรัลชิดลม ให้เป็นมากกว่าห้างสรรพสินค้า คุณณัฐธีราได้นำทีมพลิกโฉมครั้งยิ่งใหญ่ในรอบ 50 ปี ภายใต้แนวคิด “The Store of Bangkok” เดสติเนชั่นแห่งการช้อปปิ้งระดับโลกใจกลางกรุงเทพฯ ที่พร้อมมอบประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟให้กับลูกค้าทุกเจเนอเรชัน ด้วยกลยุทธ์หลัก 6 ประการ ได้แก่
- Customer-Centric: ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง ศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำเสนอสินค้า บริการ และกิจกรรมที่ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม ผ่านระบบ CRM และ Personalization
- Lifestyle Destination: สร้างสรรค์พื้นที่ไลฟ์สไตล์ ที่ผสมผสานประสบการณ์ช้อปปิ้ง เข้ากับร้านอาหาร ดนตรี ศิลปะ และวัฒนธรรม เพื่อสร้างคอมมูนิตี้ และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างครอบคลุม
- Product Curation: คัดสรรสินค้าแบรนด์ดังระดับโลก และสินค้าคุณภาพจากประเทศไทย ที่หลากหลาย ครบครัน ตอบโจทย์ทุกความต้องการ
- Innovative & Technology: นำเทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น AI และ Data Analytics มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูล และพัฒนาแพลตฟอร์ม Omni Channel เพื่อมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งไร้รอยต่อ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
- Sustainability: มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม สังคม และวัฒนธรรม ส่งเสริม Local Artist และสนับสนุนชุมชน
- People: พัฒนาศักยภาพบุคลากร สร้างบรรยากาศการทำงานที่เปิดกว้าง ส่งเสริมการเรียนรู้ และการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
ความสำเร็จที่ได้รับการยอมรับในระดับโลก
ด้วยวิสัยทัศน์และความเป็นผู้นำของคุณณัฐธีรา ห้างเซ็นทรัลชิดลม ได้รับรางวัล “Department Store of the Year” จากเวที Retail Asia Awards 2024 ซึ่งเป็นรางวัลอันทรงเกียรติ ที่มอบให้กับห้างสรรพสินค้าที่มีผลงานโดดเด่นที่สุดในเอเชีย
นอกจากนี้ ณัฐธีรา ยังได้รับรางวัล “CEO of the Year in Retail Transformation Excellence 2024” จากหนังสือพิมพ์บางกอกโพสต์ ตอกย้ำความสำเร็จในการพลิกโฉมธุรกิจค้าปลีก และการบริหารงานที่เปี่ยมด้วยวิสัยทัศน์
ก้าวต่อไปของห้างเซ็นทรัล
ณัฐธีรา มุ่งมั่นที่จะพัฒนาห้างเซ็นทรัล ให้เป็น “The Store of Endless Inspiration for Every Moment of Your Life” ที่พร้อมมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่เหนือกว่า เชื่อมต่อทุกประสบการณ์อย่างไร้รอยต่อด้วย Omnichannel ขยายฐานลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ รักษาความเป็นผู้นำในธุรกิจค้าปลีก และสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
–IT CITY จับมือ AIS ขยายฐานลูกค้า พร้อมชูกลยุทธ์ O2O เสริมแกร่งธุรกิจปี 2568
