บทบาทของ AI ในการเงินกำลังทวีความสำคัญขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริษัทขนาดกลางของสหรัฐฯ CFO กำลังก้าวขึ้นเป็นผู้นำในการนำ AI มาใช้ในกระบวนการทางการเงินต่างๆ ตั้งแต่การชำระเงินอัตโนมัติไปจนถึงการเขียนโค้ดสำหรับการตรวจสอบสถานะทางการเงิน
ผลสำรวจปี 2025 ชี้ให้เห็นว่า CFO ในบริษัทขนาดกลางของสหรัฐฯ มีบทบาทสำคัญในการผลักดันและนำ AI มาใช้ในกระบวนการทางการเงิน โดย 8 ใน 10 ของ CFOs ระบุว่า พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งเสริมหรือดำเนินการใช้ AI ในแผนกของตนเอง ซึ่งแตกต่างจากผลสำรวจในปี 2024 ที่พบว่า มีการแบ่งปันความเป็นผู้นำในบทบาทที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมากกว่า เช่น CTO, CIO และ CDO
1. ระบบชำระเงินอัตโนมัติ: 63% ของ CFO ระบุว่า AI ช่วยให้ระบบชำระเงินอัตโนมัติง่ายขึ้นอย่างมาก ซึ่งเพิ่มขึ้น 23% จากปี 2024
2. การตรวจจับการทุจริต: เกือบ 6 ใน 10 ของ CFO กล่าวว่า AI ช่วยให้การตรวจจับการทุจริตง่ายขึ้นอย่างมาก
3. การคาดการณ์กระแสเงินสด: ยังคงเป็น Use Case ที่ได้รับความนิยมในแผนกการเงิน
สำหรับบริษัท Private Equity (PE) ที่ลงทุนในบริษัทขนาดกลาง AI ถูกนำมาใช้ในกระบวนการต่างๆ เช่น:
อย่างไรก็ตาม ความกระตือรือร้นในการใช้ AI ของบริษัท PE ลดลงจากปี 2024 ซึ่งอาจเป็นสัญญาณว่า ผลประโยชน์ของ AI กำลังลดลง หรือการนำ AI ไปใช้งานจริงนั้นยากกว่าที่คาดไว้
Generative AI ซึ่งสามารถสร้างเนื้อหาต่างๆ เช่น ข้อความ วิดีโอ รูปภาพ และเพลง กำลังถูกนำมาใช้โดย CFOs และบริษัท PE 100% โดยบริษัท PE นิยมใช้ Generative AI สำหรับการบริการลูกค้าและความปลอดภัยทางไซเบอร์ ขณะที่ CFOs ในบริษัทขนาดกลางนิยมใช้ Generative AI สำหรับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และความปลอดภัยทางไซเบอร์
การสำรวจในปี 2025 พบว่า มีมุมมองเกี่ยวกับความเสี่ยงทางกฎหมายของ AI เพิ่มขึ้น โดย 92% เห็นด้วยว่า AI จำเป็นต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการระบุ Use Case ที่ถูกต้องตามกฎหมาย และ 63% ของ CFOs และบริษัท PE เชื่อว่า AI จะเผชิญกับอุปสรรคทางกฎหมายที่สำคัญเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล นอกจากนี้ ยังมีมุมมองที่ว่า AI จะทำให้ตำแหน่งงานใน Contact Center ล้าสมัยเพิ่มขึ้น 10%
AI Agents จะถูกนำมาใช้ในระบบนิเวศบริการทางการเงินอย่างกว้างขวาง เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มผลผลิต และลดต้นทุนการดำเนินงาน AI Agents จะมีรูปแบบต่างๆ ตามความต้องการของแต่ละบริษัท เช่น 3D Avatars ที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยตรง และ Chatbots ที่สามารถสรุปข้อมูลและเอกสารจำนวนมากได้ในเวลาไม่กี่วินาที
Use Case ของ AI ในอุตสาหกรรมการเงินกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เช่น การปรับปรุงการตรวจสอบตัวตน การลด False Positives สำหรับการทุจริตในการทำธุรกรรม และการสร้างกลยุทธ์การซื้อขายใหม่ๆ สถาบันการเงินจะสร้าง AI Factories เพื่อใช้ประโยชน์จาก AI ในการสร้างแอปพลิเคชันที่ตอบสนอง Use Case หลายร้อยหรือหลายพัน Use Case
เนื่องจากข้อมูลทางการเงินมีความอ่อนไหวและมีข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด บริษัทต่างๆ จะใช้ AI Models เพื่อช่วยในการจัดโครงสร้าง ควบคุม ประมวลผล และใช้ประโยชน์จากข้อมูลทางการเงิน ทำให้การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในวงการการเงิน โดย CFO เป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อน AI แม้จะมีความท้าทายและความเสี่ยงทางกฎหมาย แต่ AI ก็มีศักยภาพในการสร้างประโยชน์มากมาย การลงทุนใน AI จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต และ AI จะกลายเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศทางการเงินในที่สุด
#AI #การเงิน #CFO #FinTech #เทคโนโลยี #ธุรกิจ #การลงทุน #อนาคต
ที่มา blogs.nvidia.com , citizensbank.com
เกิดเหตุแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ในไทย หลายๆ คนคงได้ยินคำว่า "Cell Broadcast Service" หรือ CBS วันนี้เรามาทำความเข้าใจกันดีกว่าว่าทำไมระบบแจ้งเตือนภัยพิบัติผ่านมือถือระบบนี้ คือ ระบบที่ทุกคนรอคอย แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศไทย แม้จะผ่านมากี่เหตุการณ์น้ำท่วม พายุ หรือภัยพิบัติมาแล้วก็ตาม…
BizTalk x Sunny Horo กับคอลลัมน์ ดวงธุรกิจ Weekly ชวนมาอัพเดต ดวงประจำวันที่ 31 มีนาคม – 6 เมษายน 2568 กัน ใครเกิดตรงกับวันไหน…
Biztalk วันอาทิตย์ที่ 30 มีนาคม 2568 พาไปฟังมุมมองนักเศรษฐศาสตร์ ดร.กอบศักดิ์ ภูตระกูล กรรมการรองผู้จัดการใหญ่ และ เลขานุการบริษัท ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ถึงการจัดงาน…
เซ็นทรัลพัฒนา ดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างเต็มที่ โดยได้มีทีมวิศวกรเฉพาะกิจตรวจสอบโครงสร้างของอาคารและระบบต่าง ๆ ในศูนย์การค้าทุกสาขาทั่วประเทศอย่างละเอียดเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ศูนย์การค้าเซ็นทรัลทุกแห่งเปิดให้บริการตามปกติ โดยอาคารและระบบต่าง ๆ ออกแบบและก่อสร้างตามหลักวิศวกรรม พร้อมดูแล ตรวจสอบ และประเมินผลด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องทุกสาขา เพื่อให้มั่นใจว่าทุกแห่งมีความปลอดภัยและพร้อมให้บริการ เซ็นทรัลพัฒนาให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของลูกค้า ผู้ประกอบการ…
"vivo" เปิดตัวนวัตกรรม "vivo Vision" เฮดเซ็ต MR (Mixed Reality) รุ่นแรกของแบรนด์ พร้อมประกาศจัดตั้ง "vivo Robotics Lab" ห้องปฏิบัติการวิจัยหุ่นยนต์ ณ…
True - dtac มอบสิทธิพิเศษและบริการช่วยเหลือให้ลูกค้าทรูและดีแทคที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์แผ่นดินไหว ลูกค้าสามารถรับส่วนลดพิเศษจาก HomePro, MegaHome และ DOHOME เมื่อซื้ออุปกรณ์สำหรับซ่อมแซมหรือของใช้จำเป็น ผ่านการแลกรับสิทธิ์ทางแอปทรูไอดี และดีแทคแอป นอกจากนี้ ลูกค้า TrueBlack…