กรุงศรี ออโต้ เผย 3 เทรนด์ผู้ใช้รถปี 2568 กับ 3 C’s: ‘Connectedness การเชื่อมโยงแบบไร้ขีดจำกัด – Careful Spending ใช้สอยอย่างชาญฉลาด – Community-on-the-go ต่อยอดสังคมออนไลน์’ สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล พร้อมเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์
ไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า กรุงศรี ออโต้ ได้ศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้รถกว่า 4.2 ล้านรายบนแพลตฟอร์ม “โก บาย กรุงศรี ออโต้” พบ 3 เทรนด์สำคัญ ซึ่งจะเป็นปัจจัยขับเคลื่อนตลาดยานยนต์ในปี 2568 ประกอบด้วย
1. Connectedness การเชื่อมโยงแบบไร้ขีดจำกัด
เทคโนโลยี AI และ ChatGPT เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ Gen Z ที่เปิดรับข้อมูลข่าวสารจากหลากหลายช่องทาง ส่งผลให้เกิดพฤติกรรม O2O2O คือ การค้นหาข้อมูลออนไลน์ ศึกษาข้อมูลเชิงลึก เปรียบเทียบสินค้า ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ก่อนตัดสินใจซื้อที่ร้านค้า และแชร์ประสบการณ์ใช้งานบนโลกออนไลน์
“ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการข้อมูลที่รวดเร็ว ครบถ้วน และเชื่อถือได้ ธุรกิจต้องปรับตัวให้ทันต่อความต้องการ มุ่งเน้นการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว และมีบุคลากรที่พร้อมให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพ”
2. Careful Spending ใช้สอยอย่างชาญฉลาด
ภาวะเศรษฐกิจและหนี้ครัวเรือน ส่งผลให้ผู้บริโภคระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น มองหาทางเลือกใหม่ๆ เช่น การเช่าใช้รถยนต์ระยะสั้น 2-3 ปี แทนการซื้อขาด เพื่อลดภาระค่าใช้จ่าย เพิ่มความยืดหยุ่นในการใช้ชีวิต และมีโอกาสสัมผัสประสบการณ์การขับขี่รถยนต์หลากหลายรุ่น
“ตลาดรถเช่าในประเทศไทยมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง คาดการณ์มูลค่าตลาดปี 2566 กว่า 50,000 ล้านบาท โดยมีผู้เล่นรายใหม่เข้าสู่ตลาดมากขึ้น ทั้งค่ายรถยนต์ และแพลตฟอร์มรถเช่าออนไลน์ ที่เปิดโอกาสให้บุคคลทั่วไปสามารถนำรถมาปล่อยเช่า สร้างรายได้เสริม ตามแนวคิดเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน”
3. Community-on-the-go ต่อยอดสังคมออนไลน์
โซเชียลมีเดีย กลายเป็นช่องทางหลักในการซื้อขายสินค้า โดยเฉพาะรถยนต์มือสอง ที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว ตรวจสอบประวัติรถ เปรียบเทียบราคา และติดต่อผู้ขายได้โดยตรง
“ธุรกิจจำหน่ายรถยนต์มือสอง ต้องปรับตัว นำเสนอข้อมูลที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ สร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ รวมถึงพัฒนาบริการออนไลน์ เช่น การยื่นขอสินเชื่อ การจัดส่งรถยนต์ถึงบ้าน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า”
ไพโรจน์ ย้ำว่า กรุงศรี ออโต้ มุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ให้ครอบคลุมทุกช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้รถ เช่น
- พนักงานสาขา และพนักงานประจำดีลเลอร์ พร้อมให้คำปรึกษา และบริการด้านสินเชื่อ
- “กรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท” บริการประเมินวงเงินสินเชื่อเบื้องต้น โดยไม่ต้องยื่นเอกสาร
- บริการ chat commerce บน LINE Official Account: @krungsriauto ให้คำปรึกษาผ่าน “ป๋าสูทเหลือง”
- นวัตกรรมสินเชื่อยานยนต์ดิจิทัล อนุมัติไวภายใน 30 นาที
- “GO Auto Station” บนแอป “โก บาย กรุงศรี ออโต้” รวบรวมบริการ พันธมิตรด้านยานยนต์ เช่น บริการเช่ารถยนต์ ร้านค้าอุปกรณ์ประดับยนต์
- “PromptBuy ศูนย์รวมสินค้ารักษ์โลกเพื่อไลฟ์สไตล์ที่ยั่งยืน” แพลตฟอร์มจำหน่ายสินค้าและบริการรักษ์โลก
“กรุงศรี ออโต้ มุ่งมั่นสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดี และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้รถ ผ่านนวัตกรรม และบริการที่หลากหลาย พร้อมมุ่งสู่การเป็น ‘ผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร’ ที่เติบโตอย่างยั่งยืน” ไพโรจน์ กล่าวทิ้งท้าย
#กรุงศรีออโต้ #เทรนด์ผู้ใช้รถ #Connectedness #CarefulSpending #Community-on-the-go #รถยนต์ #สินเชื่อรถยนต์ #GOAuto #PromptBuy
–2024 ปีแห่งการปลดพนักงาน: 10 ยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีเลิกจ้างพนักงานกว่า 5 หมื่นตำแหน่ง
