คุณนิกมองว่า “ปัญหาที่น่าปวดหัวไม่ใช่แค่ปัญหาเรื่องบ้าน แต่ยังรวมไปถึงปัญหาเรื่องรถด้วย ซึ่งปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่จุกจิก เราจึงอยากเข้ามาแก้ปัญหาในส่วนนี้ ให้ลูกค้าได้รับบริการจากช่างที่มีคุณภาพ และใช้งานสะดวกผ่านแอปพลิเคชันได้ทันที”
โดยได้เริ่มต้นจากการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์อย่าง Denso บริษัทซัพพลายเออร์ชั้นนำในด้านเทคโนโลยี ระบบ และชิ้นส่วนยานยนต์สำหรับผู้ผลิตรถยนต์จากประเทศญี่ปุ่น ที่มีศูนย์บริการเกี่ยวกับรถกระจายอยู่ในหลายพื้นที่ทำให้สามารถบริการและเข้าถึงลูกค้าได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น
คุณเมธี ไหนาค Assistant General Manager ของบริษัท Denso ได้เล่าถึงจุดเริ่มต้นของการร่วมมือในครั้งนี้ว่า “เรามองว่าพฤติกรรมลูกค้าของธุรกิจงานซ่อมในปัจจุบันเริ่มเปลี่ยนไป โซเชียลและนวัตกรรมใหม่ๆ จะเข้ามาตอบโจทย์ได้มากขึ้น ไม่ใช่การที่จะเข้าไปซ่อมที่ร้านได้อย่างเดียวเหมือนเมื่อก่อน และในส่วนของแอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มก็น่าจะเป็นส่วนหนึ่งในการตอบโจทย์ของลูกค้า เพราะฉะนั้นเราจึงมองว่าช่องทางของฟิกซิถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะต่อยอดระบบงานซ่อมให้กับลูกค้าได้มากขึ้น เราจึงคิดว่าจะลองทำไอเดียนี้ขึ้นมา”
สิ่งสำคัญของการสร้างความร่วมมือในครั้งนี้ไม่ได้อยู่ที่เม็ดเงินที่จะได้รับ แต่เป็นการสร้างเซอร์วิสที่ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าให้ตรงกับความต้องการมากที่สุด ทั้งในกรณีฉุกเฉินและไม่ฉุกเฉิน ในทางเดียวกันถือว่าเป็นการเพิ่มช่องทางใหม่และช่วยเพิ่มรายได้ให้กับอู่ที่ร่วมรายการอีกด้วย ซึ่งเซอร์วิสเกี่ยวกับรถยนต์พร้อมเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการภายในเดือนสิงหาคมนี้”
