ฟู้ดแพนด้า (foodpanda) เปิดตัว “เปาเปา” (Pau-Pau) แบรนด์แอมบาสเดอร์ foodpanda ในแคมเปญ “meet Pau-Pau” หมีแพนด้าตัวขาวชมพูที่มาพร้อมคาแรคเตอร์อันโดดเด่นทั้งความน่ารัก สดใส สบาย ๆ สนุก และขี้เล่น แถมเป็นกูรูผู้เชี่ยวชาญด้านอาหารอร่อยเด็ดและของกินของใช้แบบโปร ๆ Pau-Pau จะเป็นตัวแทนแบรนด์ในการสื่อสารถึงลูกค้า foodpanda ในไทยและหลายล้านคนทั่วเอเชีย พร้อมทั้งเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับ Ecosystem (ลูกค้า ร้านค้าพันธมิตร และไรเดอร์) ของ foodpanda ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
–ซัมซุง เตรียมเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ ในงาน Samsung Galaxy Unpacked เดือน ก.พ. นี้
–ไทยพาณิชย์ เผยปี 64 กำไรสุทธิ 35,599 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 30.8% จากปีก่อน
สร้างชีวิตให้กับแบรนด์เชื่อมต่อกับผู้คนด้วยความเป็นมนุษย์
อเล็กซานเดอร์ เฟลเดอร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟู้ดแพนด้า (ประเทศไทย) จำกัด อธิบายถึงบทบาทของ Pau-Pau ว่า “ปีนี้ฟู้ดแพนด้าได้ฉลองครบรอบการดำเนินการ 10 ปี ในการเป็นผู้นำและผู้บุกเบิกตลาดผู้ให้บริการส่งอาหารออนไลน์เจ้าแรกและเป็นแอปพลิเคชั่นเดียวที่ให้บริการครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ แม้เราศึกษา อินไซต์ของลูกค้ามาตลอดและพัฒนาบริการของเราให้เข้ากับความต้องการ แต่นั่นยังไม่พอ ในปัจจุบันแบรนด์ต้องคิดว่าลูกค้าก็คือมนุษย์คนหนึ่ง เราจึงปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้เป็น “Human Centric” เมื่อเราคุยกับมนุษย์เราก็ต้องทำให้ foodpanda มีความเป็นมนุษย์ มีคาแร็คเตอร์ มีตัวตน ”Pau-Pau” จึงถูกสร้างสรรค์ขึ้นในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์อย่างเป็นทางการของ foodpanda ซึ่ง Pau-Pau จะทำหน้าที่เชื่อมต่อกับลูกค้าในคอมมิวนิตี้ต่าง ๆ รวมถึงพาร์ทเนอร์ และไรเดอร์ ผ่านความน่ารัก สดใส และขี้เล่นของ Pau-Pau ทำให้แบรนด์ foodpanda เข้าถึงง่าย สื่อสารกับลูกค้าด้วยความเป็นกันเอง Pau-Pau จะเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของทุก ๆ คนในทุก ๆ ประสบการณ์ไม่ว่าจะเรื่องอาหารจานอร่อย หรือของกินของใช้”
ทำความรู้จักน้องเปาเปาให้มากขึ้น
แพรวพลอย สันติวิริยผดุง Graphic Designer foodpanda Asia Pacific หนึ่งในทีมดีไซน์เนอร์ เล่าถึงแรงบันดาลใจในการออกแบบสร้างสรรค์ Pau-Pau ว่า “ทีมงานครีเอทีฟและดีไซเนอร์ทั่วเอเชียทำงานร่วมกัน ตั้งแต่การทำรีเสิร์ช การคิดคอนเซ็ปต์ และความหมายในทุกรายละเอียดบนตัว Pau-Pau เราได้แลกเปลี่ยนไอเดียเพื่อสร้างสรรค์ Pau-Pau ให้ออกมากน่ารัก เข้าถึงง่าย และเป็นตัวแทนของ foodpanda ในการสื่อสารกับผู้คนได้เข้าอกเข้าใจที่สุด”
Pau-Pau จะเป็นตัวแทนของ foodpanda ทำให้แบรนด์มีความน่ารัก สดใส อิสระ และเข้าถึงง่าย ผ่านคาแรคเตอร์ของ Pau-Pau ที่มีความขี้เล่น (Likeable) เป็นมิตรกับทุกคน ความสบาย ๆ เข้าถึงง่าย (Easy going) และมีไหวพริบ (Witty & Mischievous) คอยเอาใจและสร้างความสนุกสนานให้กับทุกคน ทั้งยังมีความสามารถพิเศษ คือ เข้าใจภาษาความอร่อยและของใช้สากลอย่างคำว่า “พิซซ่า” “พาสต้า” “ชานมไข่มุก” และ “แชมพู” ได้เป็นอย่างดี Pau-Pau พร้อมแล้วที่จะมาสร้างแรงบันดาลใจ ให้ทุกคนได้ใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ไม่ว่าจะสายกินหรือสายช้อป
“อีกหนึ่งสิ่งที่น่าสนใจในตัว “Pau-Pau” คือ เขาสนับสนุนให้ทุกคนปลดปล่อยศักยภาพในตัวเอง Pau-Pau ต้องการจุดประกายให้ผู้คนใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ในแบบที่ตัวเองเป็น ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการกินหรือการช้อปปิ้ง เขามั่นใจและภูมิใจในการเป็นตัวของตัวเองและสนับสนุนให้ทุกคนรู้สึกแบบเดียวกัน โดยไม่ judge ใคร และไม่แบ่งแยกความแตกต่างหลากหลาย” แพรวพลอย เสริม
นอกเหนือจากคาแร็คเตอร์ที่เป็นมิตรของ Pau-Pau ที่พร้อมยึดหัวใจชาวไทยได้ไม่ยากแล้ว Pau-Pau ยังให้ความสำคัญกับเรื่องความยั่งยืนและสิ่งแวดล้อม Pau-Pau จะมีบทบาทในทุกกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อมของ foodpanda อย่างจริงจัง อาทิ การสนับสนุนให้ไม่เลือกใช้ช้อน-ส้อมพลาสติกในแอพฯ foodpanda ซึ่งช่วยลดขยะพลาสติกได้ถึง 544 ล้านชิ้น และการส่งเสริมให้ร้านค้าพันธมิตรเปลี่ยนไปใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม โดยในปีนี้ foodpanda ตั้งเป้ามุ่งมั่นในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ Carbon Neutral
“meet Pau-Pau” แคมเปญที่ต้องปรับตัวในยุค Never Normal
foodpanda เป็นผู้ให้บริการ Food Delivery ซึ่งในขณะเดียวกันก็เป็นองค์กรสากลที่มีความเป็น Technology and Data Driven จึงให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีมาตลอด หากย้อนไปเมื่อ 10 ปีก่อนตอนที่ foodpanda เริ่มเข้ามาให้บริการในประเทศไทย ได้เล็งเห็นว่าเทคโนโลยีและไลฟ์สไตล์แบบดิจิตัลจะไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในกรุงเทพฯ หรือหัวเมืองใหญ่อย่างแน่นอน foodpanda มองเห็นโอกาสในการ Digitalization และเชื่อว่า ไม่ว่าลูกค้าจะอาศัยอยู่ที่ไหนของประเทศ ก็สามารถเข้าถึงอินเตอร์เนตได้ จึงขยายการลงทุนในประเทศไทยอย่างต่อเนื่องมาเป็นระยะเวลา 10 ปี
“แม้ foodpanda จะมีกลุ่มเป้าหมายถือกว้างมาก แต่ในปัจจุบันมีกลุ่มลูกค้าที่กำลังเพิ่มขึ้นคือกลุ่ม Gen Y ที่มีสถิติการใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์แบบเดลิเวอรี่สูงถึง 40.2% และตามมาด้วย Gen Z ที่ 30.0% ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มีความพร้อมที่จะลองเครื่องมือหรือบริการผ่านเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้ชีวิตสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทำให้เราต้องมีความพร้อมเต็มที่ในการใช้ Digital Technology มาปรับใช้ในกลยุทธ์การทำตลาด เพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และสื่อสารได้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย สำหรับแคมเปญ “meet Pau-Pau” เราก็ใช้กลยุทธ์เดียวกันเพื่อ สร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมในระดับ Nationwide ผ่านสื่อและ Digital Technology ดังนี้” อเล็กซานเดอร์ เสริม
- Social media แบบครบลูป โดยเฉพาะ TikTok ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการตลาดในยุคปัจจุบัน ทุกท่านจะได้เห็นแคมเปญของ Pau-Pau ผ่านทาง TikTok ในรูปแบบ Gamification เร็ว ๆ นี้
- สื่อ Digital Out of Home มีการผสานเอาข้อดีของฝั่งออฟไลน์และฝั่งออนไลน์เข้ากันอย่างลงตัว ทำให้เราสร้างความกลัวตกกระแส หรือ “FOMO” (Fear Of Missing Out) และการมีส่วนร่วม (Engagement) ให้กับแคมเปญ Pau-Pau ได้
- Influencer ขาดไม่ได้สำหรับยุคนี้ foodpanda ร่วมงาน influencer หลากหลายกลุ่มทั้งสายอาหาร สายไลฟ์สไตล์ สายบันเทิง แต่สิ่งที่เราให้ความสำคัญคือ คาแรกเตอร์ของ Influencer ที่เหมาะกับแบรนด์และการเป็นลูกค้าจริง ๆ เราอยากสนับสนุนให้ลูกค้าของเราเป็น influencer เพราะเมื่อมีประสบการณ์ เขาจะสามารถสร้างสรรค์ Content ที่โดนใจลูกค้าของ foodpanda ได้ดีที่สุด
มหกรรมบันเทิงตลอดไตรมาศแรกกับ “เปาเปา”
สำหรับออนไลน์แคมเปญสุดยิ่งใหญ่ต้อนรับปี 2565 “meet Pau-Pau” จะมีมหกรรมบันเทิงนำโดยเปาเปามากมาย เริ่มต้นที่มินิคอนเสิร์ตแบบ Live Streaming ในวันที่ 21 มกราคม จากเหล่าศิลปินดัง อาทิ Zom Marie ร่วมด้วย The Parkinson และ MEAN ที่จะมามอบความสุขและของรางวัลพิเศษให้ทุกคนตลอดช่วง Live Streaming เตรียมรับชมมหกรรมความสนุกพร้อมพบกับ ”เปาเปา” ตัวเป็น ๆ ได้บนเฟซบุ๊คฟู้ดแพนด้า https://www.facebook.com/FoodpandaThailand ในวันศุกร์ที่ 21 มกราคมนี้ ตั้งแต่เวลา 17.30 น. เป็นต้นไป
