หลังจากควบรวม SCB Life มาได้ 1 ปี FWD ประกันชีวิต ได้เดินหน้าใช้เทคโนโลยีปรับโฉมองค์กรใหม่ ให้แข็งแกร่งกว่าเดิม เพื่อให้บริโภคเข้าถึงบริการได้สะดวกมากขึ้น พร้อมตั้งเป้าหมายเป็นบริษัทประกันชีวิตที่ 1 ในใจคนไทย
เดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การควบรวมในช่วงกับการเกิดวิกฤติโควิด เป็นความท้าทายของทุกธุรกิจไม่เว้นแม้แต่บริษัทประกันภัย เพราะบริษัทมีเรื่องให้ทำหลายอย่าง โดยเฉพาะ 2 องค์กรมีวัฒนธรรมแตกต่างกัน
–ปลัดสำนักนายก ตรวจงานก่อสร้าง รถไฟฟ้าสายสีส้ม
–CNET ประกาศผลผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ดีที่สุดของปี 2021
ซึ่ง FWD ประกันชีวิต ใช้ปรัชญา Customer-led เข้ามาช่วยพัฒนาบริการหลังการขาย ให้พนักงานคิดนอกกรอบมากขึ้น สื่อสารถึงผู้บริโภคด้วยภาษาที่ง่าย ตรงประเด็น เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจอย่างถ่องแท้ก่อนจะซื้อผลิตภัณฑ์
“เราอยากให้ทุกคนได้ใช้ชีวิตเต็มศักยภาพ ไม่มีความกังวล จึงออกผลิตภัณฑ์มาในรูปแบบต่างๆ เพื่อเข้ามาดูแลลูกค้าทั้งร่างกายและจิตใจ” เดวิด กล่าว
สำหรับช่องทางการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ ปัจจุบันได้เพิ่มช่องทางติดต่อเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้า ทั้งจากพาร์ทเนอร์ และ อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ
“FWD อยากเป็น Multi-channel ลูกค้าอยากจะซื้อผ่านทางไหนเราก็พร้อมจะเข้าไปให้บริการในข่องทางนั้น” เดวิด กล่าว
สำหรับแนวโน้มและความท้าทายในปีหน้า เดวิด มองว่า ยังมีปัจจัยอีกมายที่เป็นความท้าทาย เพราะไม่รู้ว่าจะต้องเจอกับอะไรอีก หลังจากโควิด-19 สายพันธุ์เดลต้า และ โอมิครอน เพราะฉะนั้น ประกันที่คุ้มครองโรคร้ายแรง ยังมีความสำคัญมาก ส่วนประกัน OPD และ IPD ก็ยังได้รับความสำคัญ
นอกจากนี้ยังมีประกันควบการลงทุน ที่ได้รับความนิยม รวมไปถึงประกันบำนาญ ที่ทำให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้ชีวิตหลังเกษียณ รองรับสังคมสูงวัย
“สิ่งสำคัญคือต้องรับฟังลูกค้า ศึกษาเชิงลึกว่าลูกค้าต้องการอะไร และใช้ข้อมูลมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นการปรับกลยุทธ์สู่การเป็นดิจิทัลแบรนด์” เดวิด กล่าว
และนอกจากกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ FWD ยังสานต่อกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ผ่านแคมเปญ Celebrate living โดยนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ด้วยกลยุทธ์ Musicumentary (Music + Documentary) สร้างเป็นภาพยนตร์โฆษณาที่เล่าเรื่องราวในรูปแบบสารคดี เชื่อมโยงกับความสุขเล็กๆ ของชีวิตผู้คนจริงๆ ในสังคม มาถ่ายทอดเรื่องราวความสุขผ่านความชอบที่หลากหลาย สร้างความเชื่อมโยงระหว่างคนดูกับภาพยนตร์โฆษณาให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น
ปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานภาพลักษณ์และสื่อสารองค์กร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า FWD สร้าง Brand experience ที่แตกต่าง ผ่าน 5 Sensory โดยเริ่มต้นด้วย senses of sound ที่ชวนทุกคนมา “Celebrate living” ผ่านบทเพลงสุดพิเศษ ‘Joy of Living’ จับมือร่วมกับ ว่าน ธนกฤต ศิลปินชื่อดัง มาร่วมถ่ายทอดความสุขและเป็นกำลังใจให้กับทุกคนในช่วงเทศกาลปีใหม่
ต่อด้วย Senses of taste โดยร่วมมือกับมืออาชีพด้านไลฟ์สไตล์ต่างๆ อาทิ “Guss Damn Good” ที่ร่วมออกแบบและผลิตไอศกรีมพิเศษ รสชาติ Sorbet ยูสุ
ร่วมมือกับ ‘PENNY THE CHEF’ หรือ เชฟเพนนี – เพ็ญณี จิรายุวัฒนา’ สุดยอดเชฟมืออาชีพที่ปรึกษาด้านขนมหวาน ที่เคยร่วมงานกับร้านอาหารมิชลิน 3 ดาว ร่วมรังสรรค์ ‘บราวนี่ส้ม’ สูตรพิเศษที่แปลกใหม่ ก่อเกิดเป็นรสชาติที่หวาน หอม สดชื่น สะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีความสดชื่น สดใส
“เราต้องการให้ทุกคนได้สัมผัสถึงแบรนด์ โดยทำให้แบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนมากยิ่งขึ้น ผ่านไลฟ์สไตล์ต่างๆ ที่ทุกคนชื่นชอบและคุ้นเคย ทั้งดนตรี อาหาร ขนม และ งานศิลปะ ให้ทุกคนได้มีความสุขและสามารถ Celebrate living ได้ทุกวัน” ปวริศา กล่าวปิดท้าย
กระแสชาไทย Specialty ฟีเวอร์! ข้อมูลจาก LINE MAN เผยให้เห็นถึงการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของตลาด "ชาไทย Specialty" ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ที่มียอดสั่งซื้อทะยาน 81% ร้านใหม่ตบเท้าเปิดตัวเพิ่มขึ้นถึง…
China Unicom has launched its ambitious 5G-Advanced Action Plan, setting the stage for a significant…
AIS จับมือ การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.), กสทช., กรุงเทพมหานคร และสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ระดมทีมวิศวกรเข้าดำเนินการจัดระเบียบสายสื่อสารบนเสาไฟฟ้าและนำลงใต้ดิน บริเวณถนนวิทยุ ตั้งแต่แยกวิทยุ ถึงแยกเพลินจิต ทั้งสองฝั่ง ตลอดแนวถนน การดำเนินงานในครั้งนี้ มุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยของประชาชนและการลดความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุ…
ในยุคที่ "Trumpism" กำลังเขย่าวงการโลกอีกครั้ง กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) โดย สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สกสว.) ได้จัดเวทีเสวนา “Trump 2.0 วิกฤตหรือโอกาสของระบบ ววน. ไทย” เพื่อวิเคราะห์ผลกระทบจากนโยบาย "America…
ฟอร์ติเน็ต เปิดเผยผลสำรวจล่าสุดจากรายงานสถานะความปลอดภัยระบบคลาวด์ประจำปี 2568 (2025 State of Cloud Security Report) ซึ่งจัดทำโดย Cybersecurity Insiders ชี้ให้เห็นว่า องค์กรส่วนใหญ่กำลังเผชิญกับความท้าทายในการรักษาความปลอดภัยบนคลาวด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการปกป้องข้อมูล…
ยุคสมัยที่โรงแรมเป็นเพียง "ที่นอน" ได้ลาจากไปแล้ว! นักท่องเที่ยวไทยยุคใหม่กำลังมองหาประสบการณ์ที่มากกว่าการพักผ่อน พวกเขาต้องการสัมผัสวัฒนธรรมท้องถิ่น และใส่ใจความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม เทรนด์ "Conscious Travel" หรือการเดินทางอย่างมีสติกำลังมาแรง สะท้อนผ่านพฤติกรรมการพักผ่อนที่ยาวนานขึ้นในโรงแรม พร้อมแสวงหาประสบการณ์สุดพิเศษที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล เจาะลึกเทรนด์นักท่องเที่ยว จากรายงาน Changing…