หลังจากควบรวม SCB Life มาได้ 1 ปี FWD ประกันชีวิต ได้เดินหน้าใช้เทคโนโลยีปรับโฉมองค์กรใหม่ ให้แข็งแกร่งกว่าเดิม เพื่อให้บริโภคเข้าถึงบริการได้สะดวกมากขึ้น พร้อมตั้งเป้าหมายเป็นบริษัทประกันชีวิตที่ 1 ในใจคนไทย
เดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การควบรวมในช่วงกับการเกิดวิกฤติโควิด เป็นความท้าทายของทุกธุรกิจไม่เว้นแม้แต่บริษัทประกันภัย เพราะบริษัทมีเรื่องให้ทำหลายอย่าง โดยเฉพาะ 2 องค์กรมีวัฒนธรรมแตกต่างกัน
–ปลัดสำนักนายก ตรวจงานก่อสร้าง รถไฟฟ้าสายสีส้ม
–CNET ประกาศผลผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ดีที่สุดของปี 2021
ซึ่ง FWD ประกันชีวิต ใช้ปรัชญา Customer-led เข้ามาช่วยพัฒนาบริการหลังการขาย ให้พนักงานคิดนอกกรอบมากขึ้น สื่อสารถึงผู้บริโภคด้วยภาษาที่ง่าย ตรงประเด็น เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจอย่างถ่องแท้ก่อนจะซื้อผลิตภัณฑ์
“เราอยากให้ทุกคนได้ใช้ชีวิตเต็มศักยภาพ ไม่มีความกังวล จึงออกผลิตภัณฑ์มาในรูปแบบต่างๆ เพื่อเข้ามาดูแลลูกค้าทั้งร่างกายและจิตใจ” เดวิด กล่าว
สำหรับช่องทางการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ ปัจจุบันได้เพิ่มช่องทางติดต่อเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้า ทั้งจากพาร์ทเนอร์ และ อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ
“FWD อยากเป็น Multi-channel ลูกค้าอยากจะซื้อผ่านทางไหนเราก็พร้อมจะเข้าไปให้บริการในข่องทางนั้น” เดวิด กล่าว
สำหรับแนวโน้มและความท้าทายในปีหน้า เดวิด มองว่า ยังมีปัจจัยอีกมายที่เป็นความท้าทาย เพราะไม่รู้ว่าจะต้องเจอกับอะไรอีก หลังจากโควิด-19 สายพันธุ์เดลต้า และ โอมิครอน เพราะฉะนั้น ประกันที่คุ้มครองโรคร้ายแรง ยังมีความสำคัญมาก ส่วนประกัน OPD และ IPD ก็ยังได้รับความสำคัญ
นอกจากนี้ยังมีประกันควบการลงทุน ที่ได้รับความนิยม รวมไปถึงประกันบำนาญ ที่ทำให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้ชีวิตหลังเกษียณ รองรับสังคมสูงวัย
“สิ่งสำคัญคือต้องรับฟังลูกค้า ศึกษาเชิงลึกว่าลูกค้าต้องการอะไร และใช้ข้อมูลมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นการปรับกลยุทธ์สู่การเป็นดิจิทัลแบรนด์” เดวิด กล่าว
และนอกจากกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ FWD ยังสานต่อกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ผ่านแคมเปญ Celebrate living โดยนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ด้วยกลยุทธ์ Musicumentary (Music + Documentary) สร้างเป็นภาพยนตร์โฆษณาที่เล่าเรื่องราวในรูปแบบสารคดี เชื่อมโยงกับความสุขเล็กๆ ของชีวิตผู้คนจริงๆ ในสังคม มาถ่ายทอดเรื่องราวความสุขผ่านความชอบที่หลากหลาย สร้างความเชื่อมโยงระหว่างคนดูกับภาพยนตร์โฆษณาให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น
ปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานภาพลักษณ์และสื่อสารองค์กร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า FWD สร้าง Brand experience ที่แตกต่าง ผ่าน 5 Sensory โดยเริ่มต้นด้วย senses of sound ที่ชวนทุกคนมา “Celebrate living” ผ่านบทเพลงสุดพิเศษ ‘Joy of Living’ จับมือร่วมกับ ว่าน ธนกฤต ศิลปินชื่อดัง มาร่วมถ่ายทอดความสุขและเป็นกำลังใจให้กับทุกคนในช่วงเทศกาลปีใหม่
ต่อด้วย Senses of taste โดยร่วมมือกับมืออาชีพด้านไลฟ์สไตล์ต่างๆ อาทิ “Guss Damn Good” ที่ร่วมออกแบบและผลิตไอศกรีมพิเศษ รสชาติ Sorbet ยูสุ
ร่วมมือกับ ‘PENNY THE CHEF’ หรือ เชฟเพนนี – เพ็ญณี จิรายุวัฒนา’ สุดยอดเชฟมืออาชีพที่ปรึกษาด้านขนมหวาน ที่เคยร่วมงานกับร้านอาหารมิชลิน 3 ดาว ร่วมรังสรรค์ ‘บราวนี่ส้ม’ สูตรพิเศษที่แปลกใหม่ ก่อเกิดเป็นรสชาติที่หวาน หอม สดชื่น สะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีความสดชื่น สดใส
“เราต้องการให้ทุกคนได้สัมผัสถึงแบรนด์ โดยทำให้แบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนมากยิ่งขึ้น ผ่านไลฟ์สไตล์ต่างๆ ที่ทุกคนชื่นชอบและคุ้นเคย ทั้งดนตรี อาหาร ขนม และ งานศิลปะ ให้ทุกคนได้มีความสุขและสามารถ Celebrate living ได้ทุกวัน” ปวริศา กล่าวปิดท้าย
Biztalk Gadget จะมา รีวิว TECNO CAMON 40Pro สมาร์ทโฟนราคาต่ำกว่า 7,000 บาท ที่มาพร้อมดีไซน์บาง เบา กันน้ำกันฝุ่นระดับ IP68/69 กล้อง…
โรงเรียนนานาชาติคิงส์คอลเลจกรุงเทพ (King’s Bangkok) เดินหน้าสานต่อพันธกิจสำคัญในการมอบโอกาสทางการศึกษาที่เท่าเทียมแก่เยาวชนไทยอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดได้ประกาศมอบทุน ‘King’s Bangkok Academic Excellence Scholarship’ เป็นปีที่ 3 ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสนับสนุนผู้ที่มีศักยภาพให้ได้รับการศึกษาในระดับนานาชาติอย่างเต็มที่ ทุนการศึกษานี้เปิดกว้างสำหรับนักเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนต้น (Year…
ไปรษณีย์ไทย รุกตลาดท่องเที่ยว เปิดตัวบริการใหม่ "Travel Lite by Thailand Post" อำนวยความสะดวกนักท่องเที่ยวให้เดินทางตัวเปล่า หมดกังวลเรื่องสัมภาระ สามารถฝากเก็บและรับ-ส่งกระเป๋าเดินทางและสัมภาระต่างๆ ได้ง่ายดาย ในราคาเริ่มต้นเพียง 100 บาท…
ตลาดการเงินทั่วโลกตกอยู่ในภาวะผันผวนอย่างหนัก หลังประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์แห่งสหรัฐอเมริกา ประกาศมาตรการเรียกเก็บภาษีสินค้านำเข้าจากนานาประเทศแบบไม่ทันตั้งตัว ส่งผลให้นักลงทุนทั่วโลกเทขายหุ้นด้วยความกังวลต่อผลกระทบทางเศรษฐกิจที่อาจตามมา เหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นใน "วันปลดแอก" (2 เมษายน 2568) เมื่อผู้นำสหรัฐฯ ประกาศขึ้นภาษีนำเข้าครั้งใหญ่ในรอบศตวรรษ โดยกำหนดอัตราภาษีขั้นต่ำ 10% สำหรับสินค้าจากทุกประเทศที่ส่งเข้ามายังสหรัฐฯ…
ไปรษณีย์ไทย จับมือกับ บริษัท เทคซอส ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) อย่างเป็นทางการ เพื่อร่วมกันพัฒนาและต่อยอดเทคโนโลยีและข้อมูล สู่บริการใหม่ "Data-as-a-Service" หวังสร้างโอกาสทางธุรกิจและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้บริการในแวดวงโลจิสติกส์ พิธีลงนามจัดขึ้น ณ อาคารภาณุรังษีไปรษณียาคาร สำนักงานใหญ่…
กสทช. เร่งเครื่องโอเปอเรเตอร์ เปิดใช้งานระบบ Cell Broadcast เต็มสูบ รองรับทั้ง Android และ iOS หวังแจ้งเตือนภัยพิบัติประชาชนได้ทันท่วงที แม้ระบบกลางของ ปภ. ยังไม่พร้อม ไตรรัตน์…
This website uses cookies.