IDC เผยผลสำรวจยอดขายสมาร์ทโฟน ไตรมาสแรกของปี 63 ร่วง 29.8% จากไตรมาสที่แล้ว มาอยู่ที่ 3.6 ล้านเครื่อง และลดลง 20.6% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แม้ว่ายอดขายสมาร์ทโฟนในไตรมาสแรกของทุกปี จะเป็นช่วงที่ลดลงเป็นปกติ แต่สำหรับปีนี้การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบรุนแรงต่อตลาดสมาร์ทโฟน “หลายแบรนด์ ได้รับผลกระทบจากการขาดสินค้าในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ ตามด้วยการประกาศล็อคดาวน์ในเดือนมีนาคม ทำให้ยอดขายสมาร์ทโฟนหน้าร้านย่ำแย่ลง”แบรนด์สมาร์ทโฟนและค่ายโทรคมนาคม มีการปรับตัวต่อการหยุดชะงักของยอดขายหน้าร้าน โดยเปลี่ยนไปทำกิจกรรมการขายและการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกร้านค้าจะสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว แม้ช่องทางออนไลน์จะมีการเติบโต แต่ก็ไม่สามารถชดเชยส่วนที่เสียโอกาสจากหน้าร้านไปได้ ขณะที่กิจกรรมหน้าร้านเริ่มทยอยกลับสู่ปกติ ซึ่ง IDC คาดว่ายอดจำหน่ายสมาร์ตโฟนยังคงลดลงอีกในไตรมาส 2 และจะเริ่มกลับมาเติบโตได้ในไตรมาส 3
ส่วนภาพรวมของแบรนด์ 5 อันดับแรก พบว่า ออปโป้ เป็นผู้นำในตลาด ด้วยรุ่น A ที่ได้รับความนิยม ซึ่งออปโป้ยังคงเน้นในด้านการบริการหลังการขาย โปรโมทฟีเจอร์ในรุ่นที่ราคาสูงและขยายตลาดไปยังกลุ่มสินค้าประเภท IoT ซัมซุง ยังคงเป็นหนึ่งในผู้นำตลาด ด้วย Galaxy รุ่น A แต่เนื่องจากผลกระทบโควิด19 ทำให้ยอดขายลดลงในไตรมาส 1 วีโว่ เน้นไปที่รุ่น Y ซึ่งอยู่ในช่วงราคาที่ตอบสนองต่อตลาดประเทศไทย และเพิ่มการสนับสนุนคู่ค้าและกิจกรรมการตลาด หัวเว่ย ยังคงทำยอดขายได้ดี ในรุ่นที่มีการรองรับกลุ่มแอปพลิเคชั่นของ “กูเกิล” และช่วยโปรโมทหน้าร้านของคู่ค้าบนโซเชียลมีเดีย ระหว่างช่วงล็อคดาวน์ ปิดท้ายที่ แอปเปิ้ล ได้รับผลกระทบด้านซัพพลายในหลาย ๆรุ่น แต่ด้วยภาพลักษณ์ที่แข็งแรง ยังคงสามารถทำยอดขายในระดับสูงในตลาดประเทศไทย