LINE FRIENDS คาแรคเตอร์ดังระดับโลกที่ทุกคนคุ้นเคยกันเป็นอย่างดีบนแอปพลิเคชันยอดฮิตอย่าง LINE ที่มีผู้ใช้งานกว่า 200 ล้านคนทั่วโลก ในวันนี้ไม่ใช่เพียงแค่สติกเกอร์ LINE เท่านั้น แต่ LINE FRIENDS ได้พัฒนาเป็นครีเอทีฟ สตูดิโอ ชั้นนำระดับโลก สร้างสรรค์คาแรคเตอร์ และคอนเทนต์ต่าง ๆ ขยายไปยังธุรกิจลิขสิทธิ์ ผลิตสินค้าคาแรคเตอร์ แอนนิเมชั่น เกมส์ คาเฟ่ รวมไปถึงธุรกิจโรงแรม นอกจากนี้ LINE FRIENDS กลายเป็นคาแรคเตอร์ที่มีความสำคัญในการทำการตลาดของแบรนด์ดังระดับโลก ดังจะเห็นได้จากตัวอย่างแบรนด์ดังระดับโลกมากมายที่เลือกใช้คาแรคเตอร์ LINE FRIENDS อาทิ LEICA แบรนด์กล้องถ่ายรูปในตำนาน , LAMY เครื่องเขียนจากเยอรมนี และ Xiaomi แบรนด์สมาร์ตโฟนจากจีน เช่นเดียวกับในประเทศไทย LINE FRIENDS ได้สร้างความสำเร็จร่วมกับแบรนด์ชั้นนำอย่าง Cellox แบรนด์กระดาษทิชชูชื่อดัง และ Jubilee Diamond ผู้นำด้านธุรกิจเพชร ที่สามารถต่อยอดการขายพร้อมขยายฐานแบรนด์สู่กลุ่มมิลเลนเนียล และ Gen Z ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากพูดถึงกลยุทธ์ License Partnership ปัจจุบันนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำตลาด ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยแบรนด์ต่างๆ สามารถบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้ คาแรคเตอร์ LINE FRIENDS นับว่าเป็นคาแรคเตอร์ที่ได้สร้างความสำเร็จให้กับแบรนด์ดังทั่วโลกรวมถึงแบรนด์ในประเทศไทยที่สามารถต่อยอดการขายรวมถึงสร้างฐานกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้มากขึ้นกว่าเดิม ดังจะเห็นได้จากความสำเร็จที่เกิดขึ้นจากความร่วมมือกันระหว่าง LINE FRIENDS กับ Cellox และ Jubilee Diamond ซึ่งทั้ง 2 แบรนด์ถือเป็นแบรนด์ระดับประเทศที่ต่างมีเป้าหมายสำคัญในการขยายฐานกลุ่มลูกค้าไปยังกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่เป็นกลุ่มแฟนคลับของ LINE FRIENDS
Cellox ดึงคาแรคเตอร์ LINE FRIENDS ปรับลุคสินค้าเจาะตลาดกลุ่มคนรุ่นใหม่
ดร. ตุลย์ วงศ์ศุภสวัสดิ์ ผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคบริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด (มหาชน) หรือบีเจซี เผยว่า กระดาษเช็ดหน้า Cellox Purify ภายใต้การบริหารของบีเจซี เป็นสินค้าที่อยู่ในกลุ่มพรีเมียม ดังนั้นในการเลือก พาร์ทเนอร์ (คู่ค้าทางธุรกิจ)ที่ใช่ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าจึงเป็นเรื่องสำคัญ และด้วยการที่ Cellox มีความเข้าใจผู้บริโภคยุคใหม่ จึงเลือกร่วมงานกับ LINE FRIENDS ซึ่งเป็นคาแรคเตอร์ที่ผู้บริโภคชื่นชอบ เข้าถึงได้ง่าย ถึงแม้ว่าจะเป็นกลุ่มคาแรคเตอร์ที่เพิ่งเกิดขึ้นมาไม่นานแต่ LINE FRIENDS ก็เป็นที่รู้จักในวงกว้างและมีฐานแฟนคลับจำนวนมาก ดังนั้นการใช้คาแรคเตอร์ LINE FRIENDS จึงมองว่าน่าจะเข้ามาช่วยเพิ่มโอกาสในการขยายฐานลูกค้าในกลุ่มวัยรุ่น และคนรุ่นใหม่ให้เพิ่มมากขึ้นได้
“คาแรคเตอร์ LINE FRIENDS สามารถดึงดูดความสนใจ ตั้งแต่กลุ่มวัยรุ่น ไปจนถึงกลุ่มผู้ใหญ่ ซึ่งไม่มีใครในเมืองไทยที่ไม่รู้จัก และด้วยจุดยืนทางการตลาดของเราที่เป็นกระดาษเช็ดหน้าพรีเมียมและเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางจึงเป็นที่มาของการร่วมมือกัน เกิดเป็น “Cellox Purify LINE FRIENDS” โดยความร่วมมือที่เกิดขึ้น ในปี 2563 นี้ถือเป็นครั้งที่ 2 แล้ว หลังจากประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากกับการทำตลาดในครั้งแรก ที่สามารถทำให้แบรนด์ Cellox สร้างการเติบโตของยอดขายได้สวนทางกับการเติบโตของตลาดในภาพรวมที่ติดลบ 2% แต่ Cellox สามารถสร้างตัวเลขการเติบโตได้ถึง 14% เช่นเดียวกับการซื้อซ้ำที่เรามี Repeat Rate ถึง 48% ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างสูงมากในกลุ่มสินค้า FMCG” ดร. ตุลย์ กล่าว
อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังความสำเร็จที่เกิดขึ้นจากการร่วมมือในครั้งนี้ ไม่ใช่แค่เพียงการใช้ตัวคาแรคเตอร์ของ LINE FRIENDS เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการดีไซน์บรรจุภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังมีการใช้กลยุทธ์แบบ 360 องศา ที่ครบเครื่องตั้งแต่การกระตุ้นการขาย การสร้าง Brand Engagement ไปจนถึงการทำ Loyalty Program เพื่อต่อยอดฐานแฟนคลับจาก LINE FRIENDS มาสู่การเป็นแฟนของแบรนด์ Cellox
“การใช้คาแรคเตอร์ LINE FRIENDS เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยผลักดันสินค้าสู่มือผู้บริโภค ได้ลองใช้และเกิดการซื้อซ้ำของสินค้า ซึ่งทั้งหมดนั้น ถือเป็นคำตอบว่าทำไม Cellox จึงเลือกที่จะจับมือกับ LINE FRIENDS เพื่อร่วมกันทำตลาด” ดร. ตุลย์ กล่าวสรุปทิ้งท้าย
Jubilee Diamond ปรับลุคแบรนด์สุดเก๋ดึงคาแรคเตอร์ LINE FRIENDS ลุยตลาดคนรุ่นใหม่
คุณอัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า มุมมองของคนรุ่นใหม่กับเครื่องประดับเพชรนั้น ถือว่าเป็นเรื่องไกลตัวและเข้าถึงได้ยาก Jubilee Diamond จึงเลือกใช้กลยุทธ์ License Partnership กับ LINE FRIENDS ที่เป็นคาแรคเตอร์แบรนด์ระดับโลก เพื่อเจาะกลุ่มมิลเลนเนียลและ GEN Z ซึ่งคาแรคเตอร์แต่ละตัวของ LINE FRIENDS นั่นต่างเป็นที่รู้จักในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีความนิยมชื่นชอบและเป็นแฟนคลับของ LINE FRIENDS โดยทาง Jubilee Diamond ได้หยิบเอาเครื่องประดับเพชรมาคู่กับคาแรคเตอร์ LINE FRIENDS เพื่อดีไซน์ออกมาเป็น Jubilee LINE FRIENDS Collection ที่เริ่มวางขายตั้งแต่เดือนตุลาคมปี 2019 ซึ่งในตอนนั้นได้รับกระแสตอบรับเป็นอย่างดี
อย่างไรก็ตาม การออก Collection ที่เป็นการจับมือระหว่าง LINE FRIENDS กับ Jubilee Diamond นอกจากจะมีดีไซน์ที่นำเอาคาแรคเตอร์ยอดนิยมของ LINE FRIENDS อาทิ BROWN และ CONY เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการดีไซน์สินค้าแล้ว ยังต้องมีการปรับในเรื่องของกลยุทธ์ราคา เพื่อทำให้กลุ่มลูกค้าที่เป็นนักศึกษาและคนวัยเริ่มต้นทำงานสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
คุณอัญรัตน์ กล่าวเสริมว่า “ก่อนหน้านั้น Jubilee มีฐานลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียล และ GEN Z ในสัดส่วนที่น้อยแต่การจับมือกับ LINE FRIENDS ทำให้สามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มดังกล่าวได้เร็วขึ้น โดยกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เราได้ขยายฐานเข้าไปนี้ อาจจะชื่นชอบการสวมใส่เครื่องประดับ เพียงแต่ยังมองว่าเครื่องประดับเพชรเป็นเรื่องไกลตัว แต่เมื่อมีการนำคาแรคเตอร์มาใส่บนเครื่องประดับเพชร ทำให้เครื่องประดับเพชรเริ่มเข้ามาใกล้ตัวพวกเขา ด้วยความน่ารักและความนิยมในตัวคาแรคเตอร์ของ LINE FRIENDS ทำให้การเชื่อมต่อแบรนด์ไปยังคนกลุ่มนี้ไม่ใช่เรื่องยากหรือไกลตัวอีกต่อไป
ความสำเร็จของ Cellox และ Jubilee Diamond ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เห็นว่าแบรนด์ในประเทศไทยในวันนี้ต้องเริ่มมองหากลยุทธ์ใหม่ในการเข้าถึงผู้บริโภคที่หลากหลายขึ้น ซึ่งคาแรคเตอร์ LINE FRIENDS ในวันนี้สามารถเป็นส่วนหนึ่งในการปรับลุค เปลี่ยนภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ที่ต้องการเจาะกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ได้เป็นอย่างดี สะท้อนให้เห็นถึงความนิยมที่เกิดขึ้นในปัจจุบันว่าไม่ใช่เพียงแค่การทำการตลาดที่เปลี่ยนไป แต่การเข้าใจผู้บริโภคและเข้าถึงผู้บริโภคด้วยสิ่งใกล้ตัวเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม
