นายยืนยง ทรงศิริเดช หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร บริหารการปฎิบัติการและประสิทธิภาพธุรกิจสาขา ทีเอ็มบี เปิดเผยว่า ช่องทางสาขาเป็นช่องทางการให้บริการที่มีความสำคัญมากที่สุด ทีเอ็มบีจึงพัฒนาสาขารูปแบบใหม่ คือ TMB Digital Branch Banking Experience ธนาคารในยุคดิจิทัลรายแรกของไทย และจะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับการให้บริการดิจิทัลแบงก์กิ้ง
โดยสาขารูปแบบใหม่นี้จะให้ความเป็นดิจิทัลเข้าไปช่วยในการทำธุรกรรมให้กับลูกค้า มีความสะดวกสบายมากขึ้น ลดระยะเวลาในการรอคอย และสอดคล้องกับการใช้ชีวิตในปัจจุบัน รูปแบบการบริการหลักมี 4 ส่วน คือ 1.การนัดหมายล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้าไม่ต้องรอคิวที่สาขาอีกต่อไป /2.การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ผ่าน อี-โบรชัวร์ ให้ลูกค้าศึกษารายละเอียดได้จากที่บ้าน / แต่หากลูกค้าต้องการรับคำปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทุน ที่สาขามีเทคโนโลยี VDO Conference ให้คำแนะนำโดยตรง และข้อ 4 มีเจ้าหน้าที่ Navigator หรือ เจ้าหน้าที่นำทาง พร้อมอุปกรณ์ที่จะให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นสำหรับทุกธุรกรรมได้
สำหรับสาขาใหม่ ทีเอ็มบีจะนำร่องให้บริการ 15 สาขา ประกอบด้วย ทีเอ็มบี สำนักงานใหญ่ /เซ็นทรัลปิ่นเกล้า /สยามพารากอน/ฟิวเจอร์ปาร์ค รังสิต/เดอะมอลล์ บางแค / ซีคอนสแควร์/เซ็นทรัลพระราม9/เซ็นทรัลพลาซ่าเวสต์เกต / เซ็นทรัลพลาซ่า แจ้งวัฒนะ /แฟชั่นไอแลนด์ /เซ็นทรัลเฟสติวัล หาดใหญ่ / เซ็นทรัล ลาดพร้าว /เซ็นทรัลเวิลด์/ เดอะมอลล์บางกะปิ และเซ็นทรัล มหาชัย
