เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (Kerry Express) เผยผลสำรวจของ “ไทยแลนด์ ฟิวเจอร์ ช้อปเปอร์” (Thailand’s Future Shopper) ปี 2566 พบว่า ประเทศไทยมีสัดส่วนผู้ซื้อสินค้าผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซสูงที่สุดในโลกอยู่ที่ร้อยละ 91 เมื่อเทียบกับสถิติปี 2565 ที่ร้อยละ 88…
MG ในประเทศไทย เผยทิศทางเดินหน้าแบรนด์ในปี 2566 ตั้งเป้าก้าวขึ้นสู่ ท็อป 5 ในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย และสานต่อการเป็นผู้นำยานยนต์ไฟฟ้าของเมืองไทย พร้อมขับเคลื่อนนโยบาย Customer Centric มุ่งยกระดับการบริการและวางแผนกลยุทธ์ในทุกมิติ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการและสอดรับกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเป็นสำคัญ ยังคงนำเสนอยานยนต์ที่ก้าวล้ำเข้าสู่ตลาดเมืองไทย รวมทั้งยกระดับความแข็งแกร่งของ EV ECOSYSTEM เพื่อรองรับสังคมรถไฟฟ้าที่เติบโต ตลอดจนบริการหลังการขาย…
Jubilee “ยูบิลลี่ ไดมอนด์” ยกระดับกลยุทธ์ Customer Centric ผสานแนวคิด Digital Transformation นำเทคโนโลยีปรับใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันตามแบบฉบับองค์กรยุคใหม่ ล่าสุดประกาศใช้ AI (Artificial Intelligence) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์กระบวนการทำงาน ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสร้างความพึงพอใจในช่องทางขาย ไปจนถึงการพัฒนาระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM…
ออฟฟิศเมท (OfficeMate) เริ่มต้นจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และต่อมาได้เปลี่ยนเป็นระบบคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเติบโตของธุรกิจและฐานข้อมูลลูกค้าของออฟฟิศเมทที่มีเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล ทำให้ทีมผู้บริหารของออฟฟิศเมทตัดสินใจพิจารณาเลือกใช้โซลูชันดิจิทัลเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รวมทั้งเพิ่มความเร็วของบริการและคุณภาพโดยรวมไปพร้อมกัน ทั้งนี้การปรับเปลี่ยนทั้งหมด ออฟฟิศเมทยังสามารถจัดการให้เกิดขึ้นได้โดยคงจำนวนพนักงานเท่าเดิมอีกด้วย เส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับ Salesforce ของออฟฟิศเมทเริ่มต้นขึ้นจากเป้าหมายเพื่อการพลิกโฉมธุรกิจของออฟฟิศเมท ให้สามารถเป็นผู้ให้บริการรูปแบบ Omnichannel Engagement และเป็นผู้ให้บริการครบวงจรมากยิ่งขึ้น และด้วยการสนับสนุนจากทีมผู้บริหารและวิสัยทัศน์ที่ตอบรับการเติบโตของบริษัท ทำให้ออฟฟิศเมทสามารถปรับเปลี่ยนทิศทางของธุรกิจและเข้าสู่บทบาทใหม่ในฐานะพันธมิตรของธุรกิจลูกค้าทุกขนาดได้เป็นอย่างดี แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการอุปกรณ์และเครื่องเขียนสำหรับสำนักงานเท่านั้น…