ในขณะที่กระแสการนำ AI มาปฏิวัติธุรกิจจะมีความตื่นตัวเป็นอย่างมาก แต่จากการศึกษาของ IDC Data and AI Pulse: Asia Pacific 2024 ซึ่งได้รับการมอบหมายจาก SAS พบว่า มีเพียง 23% ขององค์กรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เท่านั้นที่สามารถนำ AI มาใช้ในลักษณะที่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง…
IDC ผู้ให้บริการด้านการวิจัยและให้คำปรึกษาด้านไอที เปิดเผยว่าในปี 2023 ที่ผ่านมาภาครัฐของประเทศไทยนำ AI เข้ามาใช้คิดเป็นสัดส่วน 14.7% ของทุกอุตสาหกรรมรวมกัน โดยเฉพาะกับ Public Services หรือการให้บริการประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม e-Government ไม่ว่าจะเป็นพวกการขนส่งมวลชน การท่องเที่ยว สำหรับกลุ่มธุรกิจที่นำ AI มาใช้มากที่สุด คือกลุ่มธุรกิจการเงินใช้…
ในขณะที่การระบาดใหญ่ของไวรัสโควิด-19 กำลังคลี่คลายไปในทางที่ดีขึ้น ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงให้ความสำคัญกับ “new normal” หรือวิถีชีวิตแบบใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยที่เปลี่ยนไป ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญต่ออุตสาหกรรมการค้าปลีก ซึ่งเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นสืบเนื่องจากผลการระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่กระทบต่อการซื้อของที่หน้าร้านค้าของผู้บริโภค และส่งผลให้ผู้ค้าปลีกบางรายต้องสูญเสียรายได้และปิดตัวลงในที่สุด อย่างไรก็ดี ผู้ค้าปลีกที่เหลืออยู่ในตลาดบางราย สามารถค้นพบวิธีปรับตัวและเติบโตในช่วงวิกฤติ ที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืนต่อการซื้อขายสินค้าของผู้คนในปัจจุบันต่อไป -Chiangmai Crypto City เมืองแห่ง Blockchain…
เทนเซ็นต์ คลาวด์ มุ่งเสริมแกร่งให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงและสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ในขณะที่โลกก้าวเข้าสู่ยุคที่มุ่งเน้นดิจิทัลเป็นหลัก (Digital-First) ผ่านการใช้ศักยภาพของโซลูชันด้านเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์ การออกมาเน้นย้ำถึงพันธกิจของเทนเซ็นต์ คลาวด์ในครั้งนี้มาจากรายงานสำรวจผู้นำทางความคิดฉบับหนึ่งซึ่งเทนเซ็นต์ คลาวด์ได้มอบหมายให้ไอดีซี (IDC) เป็นผู้จัดทำ ซึ่งรายงานฉบับดังกล่าวชี้ว่าองค์กรควรมอบประสบการณ์ในการเชื่อมต่อแบบดิจิทัลที่สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ได้ในระดับเดียวกับการติดต่อแบบพบเจอกันจริงๆ การเปลี่ยนเข้าสู่การปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ในแบบเรียลไทม์ การที่โลกขยับตัวเข้าสู่รูปแบบที่มุ่งเน้นดิจิทัลเป็นหลัก (Digital-first Model) หมายความว่าผู้บริโภคทุกวันนี้ต่างคาดหวังว่า ในการติดต่อองค์กร์ต่างๆ พวกเขาจะต้องเข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม รายงาน IDC InfoBrief ในหัวข้อ Redefining Customer Engagement for a Digital-first World: A Look at the Rise of Audio/Video Consumption and…