บริษัท เอ็นทีที เดต้า (ประเทศไทย) หนุนองค์กรไทยมุ่งสู่ Marketing Transformation อย่างมีประสิทธิภาพตอบโจทย์อินไซด์ผู้บริโภคยุคดิจิทัล ชูบริการ Digital Marketing เต็มรูปแบบ หรือ Full-suite Digital Marketing Transformation Services ช่วยผลักดันการตลาดทรงศักยภาพในยุคดิจิทัลแบบครบทุกมิติ
เปิดเคสแบรนด์รถยนต์ชั้นนำสัญชาติจีน-สวีเดน ตั้งแต่การวางกลยุทธ์และการนำประโยชน์จาก Digital Marketing Technology มาใช้เพิ่มยอดขายเติบโต 30% แม้ Digital Marketing เป็นเครื่องมือที่สำคัญ แต่ต้องวางกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ หวั่นองค์กรหลงทาง หลังพบรายงานหลายองค์กรทุ่มลงทุนกลับสู่การตลาดรูปแบบเดิมเพื่อเข้าถึงลูกค้า เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เบื่อหน่ายโลกออนไลน์ เหนื่อยล้ากับการรับข่าวสารโฆษณาและการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล พร้อมเปิดรายงาน NTT DATA Dx Spotlight Feature Asset พบว่า มีเพียง 4 ใน 10 องค์กรที่ตระหนักว่าสามารถส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลให้กับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฮิโรนาริ โทมิโอกะ ประธานกรรมการและประธานกรรมการบริหาร บริษัท เอ็นทีที เดต้า (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า การตลาดในยุคดิจิทัลมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะภายหลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่นำพาผู้บริโภคก้าวขึ้นสู่โลกดิจิทัลอย่างรวดเร็วและส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในหลายมิติ อาทิ การซื้อสินค้า การทำธุรกรรม หรือการทำงานแบบออนไลน์ ผู้บริโภคต้องการการตอบสนองที่รวดเร็ว ส่งผลต่อการสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีมีประสิทธิภาพและการเข้าถึงอินไซด์ผู้บริโภคแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งมีความสำคัญต่อการทำ Marketing Transformation ในประเทศไทย และเพื่อเป็นหนทางสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างยอดขายได้เพิ่มมากขึ้น
–ผู้บริโภคใน SEA ตื่นเต้นและคาดหวังกับประสบการณ์ดิจิทัลในชีวิตประจำวันมากที่สุด
ทั้งนี้ เอ็นทีที เดต้า พร้อมให้บริการ Digital Marketing เต็มรูปแบบ หรือ Full-suite Digital Marketing Transformation ช่วยสนับสนุนและผลักดันการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาด ตั้งแต่การให้คำปรึกษาเพื่อวางกลยุทธ์ ตรวจสอบเครื่องมือปัจจุบัน การเลือกใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมผ่านช่องทางดิจิทัล รวมถึงการวางแผนวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด เพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับเครื่องมือมากที่สุด
ทั้งยังสนับสนุนองค์กรไปสู่ Data-Driven Organization หรือองค์กรที่ขับเคลื่อด้วยข้อมูล เพื่อเปลี่ยนผ่านไปสู่การตลาดรูปแบบใหม่ บริการ Digital Marketing ของบริษัทฯ จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างกรอบการทำงานตามแนวคิด 5C ซึ่งเป็นแนวคิดการตลาดยุคใหม่ ได้แก่ Customer Data, CRM, Commerce&Analytics, Contents, Collaboration&Connection เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก(insight) ผู้บริโภค และสภาพแวดล้อมในการทำการตลาดที่เปลี่ยนไป ผ่าน 5 บริการ ดังต่อไปนี้
“ที่ผ่านมาเอ็นทีที เดต้า ได้นำบริการ Digital Marketing เต็มรูปแบบ (Full-suite Digital Marketing Transformation) ให้บริการแก่ลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม หนึ่งในลูกค้าคือแบรนด์รถยนต์ชั้นนำสัญชาติจีน-สวีเดน เพื่อพัฒนาช่องทางการเข้าถึง และสร้างประสบการณ์ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่การพัฒนาช่องทางออนไลน์ การจัดทำและดูแล Website และ Application การพัฒนาช่องทางโซเชียลมีเดียอย่าง WeChat และระบบ e-Commerce รวมถึงการบริหารจัดการข้อมูลจากทุกช่องทางแบบศูนย์กลางเพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูล นำไปสู่การจัดทำ Marketing Campaign และระบบสมาชิก
อีกทั้งการพัฒนา Smart Store หรือ Digital Store ด้วยการเข้าเยี่ยมชมโชว์รูมผ่านระบบออนไลน์ ลูกค้าสามารถเลือกชมรถยนต์ได้ทุกโมเดล ตลอดจนการลงทะเบียนเพื่อทดสอบการขับขี่ได้ด้วย ในฝั่งของโชว์รูม ก็สามารถเก็บข้อมูลการเข้าเยี่ยมชมของลูกค้าได้ตั้งแต่ต้น และแสดงผลการดำเนินงานด้านการขายและการตลาดผ่านระบบ Business Intelligence (BI) dashboard สร้างระบบเก็บข้อมูลจากโซเชียลมีเดียผ่านระบบ โดเมนขององค์กร (Private Domain) อย่าง WeChat และ Tiktok ให้สามารถรวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทาง เพื่อนำไปวิเคราะห์และต่อยอดทางธุรกิจ สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และการจัดทำโปรโมชั่นให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และช่วยพัฒนาองค์กรไปสู่การเป็นองค์กรที่สามารถขับเคลื่อนด้วยข้อมูล หรือ Data-Driven Organization
ช่วยให้เห็นภาพรวมของการขายและกระบวนการทางการตลาดได้ตั้งแต่ต้นจนจบ สามารถวัดผลของกิจกรรมได้อย่างแม่นยำ เพื่อการลงทุนในกิจกรรมที่คุ้มค่าที่สุด โครงการนี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ 30% ซึ่งรายการสั่งซื้อครึ่งหนึ่งมากจากช่องทางออนไลน์ แม้ในช่วงสถานการณ์การระบาดของโควิด” นายฮิโรนาริ กล่าว
ฮิโรนาริ กล่าวทิ้งท้ายว่า การผลักดันการตลาดองค์กรแบบดั้งเดิมไปสู่การตลาดรูปแบบใหม่ยังติดกับดัก องค์กรบางส่วนยังยึดติดกับการตลาดรูปแบบเดิม หรือกลับไปใช้รูปแบบเดิม จากข้อมูลของ The CMO Survey 2022 คาดการณ์การใช้จ่ายโฆษณาแบบดั้งเดิมเพื่อโปรโมทสินค้าและบริการ จะเพิ่มขึ้น 11.7% ในปีนี้ เนื่องจากผู้บริโภคใช้เวลาทำงานส่วนใหญ่ผ่านทางออนไลน์ จึงเกิดความรู้สึกเบื่อหน่ายกับการรับข่าวสารโฆษณาดิจิทัลและการมีส่วนร่วมทางช่องทางออนไลน์ ผนวกกับอาชญากรรมดิจิทัลและการโจมตีทางไซเบอร์ ผู้บริโภคจึงระวังตัวมากขึ้นต่อการรับโฆษณาทางช่องทางออนไลน์ นอกจากนี้รายงานที่จัดทำโดยเอ็นทีที เดต้า Dx Spotlight Feature Asset พบว่า มีเพียง 4 ใน 10 องค์กรเท่านั้นที่ตระหนักว่าพวกเขาสามารถส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลให้กับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในด้าน ความเร็ว ความยืดหยุ่นของบริการ และการปรับเปลี่ยนรูปแบบการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล รายงานดังกล่าวเป็นสัญญาณว่าองค์กรอาจจะกำลังหลงทาง เพราะหัวใจของความสำเร็จในการทำการตลาดยุคนี้คือการออกแบบการตลาดดิจิทัลได้ครบทุกมิติ เพื่อให้สามารถตอบโจทย์อินไซด์ผู้บริโภคทั้งในแง่การสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่สะดวกลื่นไหลไร้รอยต่อผ่านช่องทางต่างๆ ไปพร้อมกับการทำโฆษณาไปจนถึงสินค้าและบริการที่ตอบสนองผู้บริโภคได้แบบเจาะจงเฉพาะบุคคลมากขึ้น
โค้ก โดยกลุ่มธุรกิจโคคา-โคล่า ในประเทศไทย สร้างความฮือฮาให้กับตลาดเครื่องดื่มอีกครั้ง ด้วยการเปิดตัว "โค้ก" ซีโร่ กลิ่นวานิลลา ความอร่อยใหม่ที่ผสานความซ่าส์อันเป็นเอกลักษณ์ของ "โค้ก" เข้ากับความหอมหวานละมุนละไมของวานิลลาได้อย่างลงตัว ที่สำคัญคือมาในสูตรไม่มีน้ำตาล ตอบโจทย์ผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen…
บริษัท ไซโก้ เอปสัน คอร์ปอเรชั่น (Epson) ประกาศแต่งตั้ง โยชิดะ จุนคิชิ ขึ้นดำรงตำแหน่งประธานกรรมการและตัวแทนผู้อำนวยการ (President and Representative Director) และประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ (Chief…
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) โดย กองสิ่งแวดล้อม ฝ่ายพัฒนาโครงการรถไฟฟ้า ลงพื้นที่ตรวจติดตามการดำเนินงานลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมในการก่อสร้าง ช่วงเวลากลางคืน การก่อสร้างโครงการรถไฟฟ้าสายสีม่วง ช่วงเตาปูน - ราษฎร์บูรณะ (วงแหวนกาญจนาภิเษก) ตลอดแนวเส้นทางโครงการฯ โดยเริ่มตั้งแต่จุดก่อสร้าง Cut…
LINE MAN ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญกับ Lotus’s และ Lotus’s go fresh ขยายฐานบริการ LINE MAN MART ให้ครอบคลุมกว่า 1,400 สาขาทั่วประเทศ…
พฤกษา ผนึกกำลัง โรงพยาบาลวิมุต มอบสิทธิพิเศษสุดเอ็กซ์คลูซีฟ และกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพครบวงจรให้ลูกบ้านตลอดปี 2568 ภายใต้แนวคิด "สุขภาพดีเริ่มต้นที่บ้าน" จิตชญา ตู้จินดา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดองค์กรกลุ่ม บริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง…
ออเนอร์ (HONOR) ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญของสมาร์ทโฟนระดับแฟลกชิป HONOR Magic7 Pro 5G ที่สร้างยอดขายเติบโตสูงถึง 2.4 เท่า นับตั้งแต่เปิดให้พรีออเดอร์เมื่อวันที่ 11-21 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568…