CARSOME Group Inc. (CARSOME) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซซื้อขายรถยนต์มือสอง ประกาศความร่วมมือระยะยาวกับ Google Cloud และ Searce เพื่อเสริมสร้างรากฐานทางเทคโนโลยีและผลักดันการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
ความร่วมมือครั้งนี้ CARSOME จะใช้ประโยชน์จากบริการแพลตฟอร์มชั้นนำของ Google Cloud ในด้านโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัย ระบบรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ขั้นสูง การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และเทคโนโลยี Generative AI (gen AI) เพื่อยกระดับประสบการณ์การซื้อ ขาย และการเป็นเจ้าของรถยนต์ให้แก่ผู้บริโภคและผู้จำหน่ายรถยนต์มือสองทั่วภูมิภาค
Kjetil Rohde Jakobsen, Group Chief Technology Officer, CARSOME Group กล่าวว่า CARSOME ได้นำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมรถยนต์มือสองตั้งแต่ปี 2558 และด้วยการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง บริษัทฯ เล็งเห็นโอกาสในการเสริมสร้างรากฐานดิจิทัลให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การเปลี่ยนจากการใช้ระบบคลาวด์แบบหลากหลาย (Multi-Cloud) มาสู่ Google Cloud จะช่วยให้ CARSOME ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐาน และยังสามารถเข้าถึงระบบที่มีความปลอดภัยสูง พร้อมด้วยศักยภาพด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและ AI แบบครบวงจร ซึ่งจะช่วยให้ทีมงานสามารถนำเสนอโซลูชันและประสบการณ์ที่แตกต่างและหลากหลายให้แก่ลูกค้าและพันธมิตรทั่วทั้งภูมิภาคได้อย่างครอบคลุม ตั้งแต่การค้นหารถยนต์ การจัดหาเงินทุน การทำธุรกรรม ไปจนถึงบริการหลังการขาย
ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยระบบคลาวด์แบบรวมศูนย์ที่ปลอดภัย
CARSOME มียอดขายรถยนต์สะสมกว่า 500,000 คัน นับตั้งแต่ก่อตั้ง โดยมียอดขายถึง 150,000 คันในปี 2566 เพียงปีเดียว เพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ CARSOME ได้ร่วมมือกับ Searce ในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ไปสู่การดำเนินงานบนคลาวด์แบบรวมศูนย์ ซึ่งรวมถึงการย้ายแอปพลิเคชันและฐานข้อมูลหลักไปยังโครงสร้างพื้นฐานที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับภาระงานของ Google Cloud เพื่อให้เกิดการผสานรวมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสนับสนุนการพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่องด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับนักพัฒนาของ Google Cloud
การเปลี่ยนไปใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ทันสมัยนี้ จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถและความรวดเร็วในการนำเสนอบริการใหม่ ๆ และบริการที่ได้รับการปรับปรุงผ่านแอปพลิเคชันดิจิทัลต่าง ๆ ของ CARSOME รวมถึงศูนย์ปรับสภาพรถ ศูนย์ตรวจสอบ และศูนย์บริการลูกค้า เพื่อให้บริการแก่ผู้ซื้อ ผู้ขาย และผู้จำหน่ายรถยนต์มือสองได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น นอกจากนี้ CARSOME ยังได้นำระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลและการรักษาความปลอดภัยของ Google Cloud มาใช้ เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งด้านความปลอดภัยและเพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้า
Yash Thakker, Director, Solutions Consulting, Searce ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า Searce มีความภูมิใจที่ได้สนับสนุนการรวมระบบคลาวด์ของ CARSOME ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้จ่ายด้านคลาวด์ได้ถึง 30% โดยเงินที่ประหยัดได้นี้จะถูกนำไปลงทุนในโครงการนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ เช่น การพัฒนา AI agents ที่สามารถจัดการคำถามทั่วไปของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ทำให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้ามีเวลามากขึ้นในการจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
ขับเคลื่อนนวัตกรรมด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลองค์กรและ AI แบบรวมศูนย์
นอกเหนือจากการเร่งวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์และการประหยัดค่าใช้จ่าย การย้ายไปใช้ Google Cloud ยังช่วยให้ทีมงานของ CARSOME สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความละเอียดสูงขึ้น เพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจและสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างตรงจุดมากขึ้น โดย CARSOME ได้จัดเก็บข้อมูลบนแพลตฟอร์ม BigQuery ของ Google Cloud ซึ่งทำงานร่วมกับ Looker และ Google Marketing Platform
ด้วยการผสานการทำงานระหว่าง BigQuery และ Vertex AI ของ Google Cloud ทำให้ CARSOME สามารถประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลทุกรูปแบบ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแอปพลิเคชัน AI ที่มีอยู่ เช่น เครื่องมือคำนวณราคาที่แม่นยำ ระบบวิเคราะห์ภาพถ่ายเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว และโซลูชันศูนย์บริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย gen AI
CARSOME ยังใช้ประโยชน์จาก BigQuery และ Vertex AI Agent Builder เพื่อผสานความสามารถในการค้นหาเชิงความหมาย (semantic search) เข้าไปในเครื่องมือภายใน ทำให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดและผลิตภัณฑ์สามารถสร้างเนื้อหาและพัฒนาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อและผู้ขายรถยนต์ที่เปลี่ยนแปลงไป
Serene Sia, Country Director, Google Cloud ประจำประเทศมาเลเซียและสิงคโปร์ กล่าวว่า การดำเนินธุรกิจบนโครงสร้างพื้นฐานของ Google Cloud ที่มีความยืดหยุ่นและเชื่อถือได้ จะช่วยให้ CARSOME สามารถขยายการดำเนินงานได้อย่างมั่นใจ พร้อมทั้งปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น Google Cloud และ Searce มุ่งหวังที่จะดำเนินการรวมระบบคลาวด์ของ CARSOME ให้สมบูรณ์ และขับเคลื่อนแผนงานด้านนวัตกรรม โดยเฉพาะการใช้ประโยชน์จาก gen AI และ agentic AI เพื่อยกระดับประสบการณ์การซื้อขายและการเป็นเจ้าของรถยนต์ให้ราบรื่นและเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น ซึ่งจะสร้างโอกาสการเติบโตใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจของ CARSOME
