สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA เปิดเผยข้อมูลสุดน่าตกใจ สถิติการร้องเรียนปัญหาออนไลน์ผ่านศูนย์ 1212 ETDA ปี 2567 พบสูงถึง 35,358 คดี แม้ลดลงจากปีก่อน แต่ “หลอกซื้อขายออนไลน์-เว็บพนัน” ยังเป็นปัญหาอันดับต้น ๆ ที่ผู้บริโภคต้องเผชิญ เร่งเครื่องกฎหมาย DPS สร้างความเชื่อมั่น ป้องกันภัยไซเบอร์ให้คนไทย
พุ่งเป้า “ซื้อขายออนไลน์-เว็บเถื่อน” ต้นตอภัยไซเบอร์
ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA เปิดเผยว่า สถิติการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ผ่านศูนย์ 1212 ETDA ในปี 2567 (มกราคม-ธันวาคม) พบทั้งหมด 35,358 คดี ลดลง 21.74% จากปี 2566 ที่มี 45,190 คดี แต่ปัญหา “หลอกซื้อขายออนไลน์” ยังคงเป็นอันดับหนึ่ง คิดเป็น 42.56% หรือ 15,050 คดี รองลงมาคือ “เว็บไซต์ผิดกฎหมาย” เช่น เว็บพนัน เว็บหลอกลวง คิดเป็น 32.16% หรือ 11,371 คดี นอกจากนี้ยังมีปัญหาอื่น ๆ เช่น หลอกลงทุนออนไลน์ ภัยคุกคามทางไซเบอร์
กลโกงมิจฉาชีพหลากหลายรูปแบบ
กลโกงที่มิจฉาชีพใช้หลอกลวงผู้บริโภคออนไลน์มีหลากหลายรูปแบบ ที่พบบ่อยคือ หลอกขายสินค้าไม่ตรงปก หลอกลวงผ่านเว็บพนันออนไลน์ หลอกให้จ่ายเงินแล้วไม่ส่งสินค้า แฮกข้อมูลโทรศัพท์และบัญชีโซเชียลมีเดีย ส่ง SMS หลอกให้กดลิงก์ แอบอ้างหน่วยงานราชการ หลอกขายสินค้าปลอม และแก๊ง Call Center
ETDA เร่งเครื่องกฎหมาย DPS สกัดภัยออนไลน์
ชัยชนะ กล่าวว่า การที่สถิติการร้องเรียนลดลง อาจเป็นผลมาจากการป้องกันและแก้ไขปัญหาของทุกภาคส่วน แต่ปัญหาการหลอกลวงออนไลน์ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล จึงมุ่งส่งเสริมให้คนไทยทำธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ ปลอดภัย ด้วยกลไกกฎหมาย DPS (Digital Platform Services) ที่กำหนดให้ธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลต้องแจ้งข้อมูลการประกอบธุรกิจ ยืนยันตัวตนก่อนให้บริการ และมีมาตรการดูแลเยียวยาผู้ใช้บริการตามกฎหมาย รวมถึงยกระดับมาตรฐานบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลด้วยเครื่องหมาย “ETDA DPS NOTIFIED”
ผนึกกำลังทุกภาคส่วน สร้างภูมิคุ้มกันคนไทย
ETDA ยังเสริมบทบาทศูนย์ 1212 ETDA เป็นศูนย์กลางรับเรื่องร้องเรียนจากแพลตฟอร์มดิจิทัล ขยายความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อให้การจัดการปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว พร้อมลงพื้นที่ให้ความรู้ สร้างภูมิคุ้มกันให้คนไทยรู้ทันภัยออนไลน์ ผ่านโครงการ “สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์ (1212 ETDA)” และโครงการ EDC (ETDA Digital Citizen)
ร้องเรียนภัยออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับประชาชน หรือผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือ ถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษา เพื่อให้ตนเองเข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามทุกความเคลื่อนไหวของ ETDA ได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand
