กระทรวงอุตสาหกรรม เดินหน้าปฏิรูปอุตสาหกรรมไทย เปิดตัว “แจ้งอุต” แพลตฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนปัญหาอุตสาหกรรมผ่านไลน์ แก้ปัญหาโรงงานเถื่อน สินค้าไม่ได้มาตรฐาน และมลพิษ PM2.5 โดยประชาชนสามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้แบบเรียลไทม์
เอกนัฏ พร้อมพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรม เปิดเผยว่า กระทรวงฯ มุ่งมั่นนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อปฏิรูปอุตสาหกรรม ทั้งการอำนวยความสะดวกแก่ผู้ประกอบการ และเพิ่มความคล่องตัวในการติดต่อกับกระทรวงฯ จึงได้ร่วมมือกับ สวทช. พัฒนาแพลตฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนปัญหาอุตสาหกรรมผ่านไลน์ขึ้นบนแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหา “ทราฟฟี่ ฟองดูว์” (Traffy Fondue) เพื่อเป็นช่องทางรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน และติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ โดยประชาชนสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชันไลน์
“แจ้งอุต” เป็นเครื่องมือสำคัญในการรับฟังเสียงสะท้อนจากประชาชน เพื่อแก้ไขปัญหาจากโรงงานที่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ก่อให้เกิดมลพิษ PM2.5 และสินค้าไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งยังคงแทรกซึมอยู่ในท้องตลาด โดยแพลตฟอร์มจะช่วยเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐและประชาชน ในการจัดระเบียบอุตสาหกรรม ปราบปรามโรงงานเถื่อน เอาผิดผู้ประกอบการที่ไร้ความรับผิดชอบ และปกป้องผู้บริโภคจากสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน เพื่อพลิกฟื้นอุตสาหกรรมไทยให้สะอาด โปร่งใส และยั่งยืน
ครอบคลุม 6 ปัญหาหลัก พร้อมติดตามผลได้ทันที
ณัฐพล รังสิตพล ปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม กล่าวว่า แพลตฟอร์มเปิดรับเรื่องร้องเรียน 6 ด้าน ได้แก่
- โรงงาน: ปัญหาเกี่ยวกับการประกอบกิจการโรงงาน เช่น กลิ่นเหม็น เสียงดัง ฝุ่นละออง ปัญหาถนนและสาธารณูปโภค ภายในนิคมอุตสาหกรรม
- อ้อย: ปัญหาการเผาอ้อย รถบรรทุกอ้อยน้ำหนักเกิน
- เหมือง: ผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและสุขภาพ
- มาตรฐานสินค้า: สินค้าไม่ได้มาตรฐาน ปลอมแปลงเครื่องหมายการค้า
- บริการอุตสาหกรรม: ร้องเรียนการให้บริการ เช่น การขอใบอนุญาต การขอมาตรฐาน การขอรับการส่งเสริม และการขอสินเชื่อ
- อื่นๆ: ปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังรวบรวมข้อมูลสถิติการร้องเรียน พื้นที่ ประวัติการส่งเรื่อง และจำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไข เพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องนำไปวิเคราะห์และวางแผนการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยในอนาคต กระทรวงฯ มีแผนที่จะเชื่อมโยงแพลตฟอร์มเข้ากับระบบต่างๆ ของกรม เช่น I-Dee Pro เพื่อให้การบริหารจัดการข้อมูลเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
กระทรวงอุตสาหกรรม เดินหน้าอบรมเจ้าหน้าที่ พร้อมให้บริการประชาชน
เพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ กระทรวงฯ ได้จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกว่า 500 คน ทั้งในรูปแบบห้องประชุมและออนไลน์ โดยเน้นการฝึกปฏิบัติ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถใช้ระบบได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และพร้อมให้บริการประชาชน โดยปัจจุบัน กระทรวงอุตสาหกรรมมีเรื่องร้องเรียนเฉลี่ยปีละ 500-550 เรื่อง โดยเรื่องที่ร้องเรียนมากที่สุดคือ กลิ่นเหม็นและไอสารเคมี ฝุ่นละอองและเขม่าควัน และเสียงดังและแรงสั่นสะเทือน
สะพานเชื่อมภาครัฐและประชาชน สู่การพัฒนาอุตสาหกรรมไทย
ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการ สวทช. กล่าวว่า สวทช. ยินดีที่ได้ร่วมสนับสนุนการพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อเป็นช่องทางให้ประชาชน ภาคเอกชน และผู้มีส่วนได้เสีย แจ้งปัญหาและข้อเสนอแนะ โดย “แจ้งอุต” เป็นแพลตฟอร์มที่พัฒนาต่อยอดจาก Traffy Fondue ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมืองที่ประสบความสำเร็จ มีการใช้งานใน 24 จังหวัด ผ่านการรับเรื่องแจ้งทั่วประเทศมากกว่า 1.2 ล้านเรื่อง ครอบคลุมประชากรมากกว่า 30 ล้านคน
แพลตฟอร์มนี้เป็นก้าวสำคัญในการยกระดับการให้บริการภาครัฐ โดยนำเทคโนโลยีมาช่วยแก้ไขปัญหา เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ลดความเหลื่อมล้ำ และเพิ่มความโปร่งใส โดยประชาชนสามารถแจ้งเรื่องผ่านคิวอาร์โค้ด หรือไลน์ไอดี “Traffy fondue” พร้อมแนบรูปภาพและระบุพิกัด ซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงปัญหาและแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด
“แจ้งอุต” จะเป็นสะพานเชื่อมระหว่างภาครัฐและประชาชน เพื่อร่วมกันพัฒนาอุตสาหกรรมไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืน โดยเริ่มให้บริการอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 30 มกราคม 2568 เป็นต้นไป
–10 เกราะป้องกันภัยไซเบอร์ รู้ทันกลโกงมิจฉาชีพ ใช้บัตรเครดิตออนไลน์อย่างอุ่นใจ
