การท่องเที่ยวไทยกลับมาคึกคักอีกครั้ง และปีนี้เป็นปีที่น่าจับตามองเป็นพิเศษ เมื่อเมืองรองอย่าง “น่าน” และ “สุโขทัย” ทะยานขึ้นแท่น “เมืองต้อนรับนักท่องเที่ยวที่ดีที่สุด” จากการประกาศผลรางวัล Traveller Review Awards 2025 โดย Booking.com สะท้อนให้เห็นถึงเสน่ห์อันน่าค้นหาและบริการอันอบอุ่นที่ตราตรึงใจนักท่องเที่ยว
Booking.com เว็บไซต์จองที่พักและบริการด้านการเดินทางชั้นนำระดับโลก ประกาศผลรางวัล Traveller Review Awards 2025 อย่างเป็นทางการ ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีที่ 13 ติดต่อกัน โดยรางวัลนี้มาจากการรวบรวมรีวิวกว่า 360 ล้านรายการจากผู้ใช้บริการจริงบนแพลตฟอร์ม Booking.com ทั่วโลก
สำหรับปีนี้ มีผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวและที่พักจากทั่วโลกกว่า 1.71 ล้านรายที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้ โดยแบ่งเป็นผู้ให้บริการที่พัก 1,711,539 ราย ผู้ให้บริการรถเช่า 1,329 ราย และผู้ให้บริการแท็กซี่ 124 ราย ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 16% จากปีที่ผ่านมา
ในส่วนของประเทศไทย มีผู้ประกอบการที่พักและบริการด้านการเดินทางรวม 14,710 ราย (เพิ่มขึ้นมากกว่า 20% จากปี 2567) ที่ได้รับรางวัล Traveller Review Awards 2025 จากการบริการที่ยอดเยี่ยมและการต้อนรับที่อบอุ่น โดยมีคะแนนรีวิวเฉลี่ย 8.8 คะแนน ซึ่งอ้างอิงจากการรีวิวของผู้เดินทางกว่า 3.2 ล้านรีวิวทั่วโลก
สิ่งที่น่าสนใจคือ นอกเหนือจากเมืองท่องเที่ยวชายทะเลยอดนิยมอย่างกระบี่และพังงาแล้ว เมืองรองอย่าง “น่าน” ยังคงรักษาความนิยมได้อย่างต่อเนื่องจนคว้ารางวัล “เมืองต้อนรับนักท่องเที่ยวที่ดีที่สุด” เป็นปีที่สองติดต่อกัน และที่น่าจับตามองไม่แพ้กันคือ “สุโขทัย” เมืองเก่าแก่ที่มีชื่อเสียงด้านโบราณสถานและประวัติศาสตร์ ก็ติดอันดับเป็นครั้งแรกในปีนี้
รายชื่อ “เมืองต้อนรับนักท่องเที่ยวที่ดีที่สุด” ในประเทศไทยประจำปี 2568 ได้แก่:
- กระบี่
- พังงา
- น่าน
- สุราษฎร์ธานี
- สุโขทัย
โรงแรมยังคงเป็นประเภทที่พักยอดนิยมในหมู่ผู้เดินทางชาวไทย
แม้ว่าอพาร์ตเมนต์จะครองแชมป์ประเภทที่พักที่ได้รับรางวัลมากที่สุด (847,627 แห่ง) จาก Traveller Review Awards 2025 และครองตำแหน่งนี้ติดต่อกันเป็นปีที่ 8 แต่สำหรับประเทศไทย โรงแรมยังคงเป็นประเภทที่พักที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมีโรงแรมที่ได้รับรางวัลทั้งสิ้น 3,833 แห่ง
อย่างไรก็ตาม อพาร์ตเมนต์ก็เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น โดยขยับขึ้นมาเป็นอันดับที่สอง (2,457 แห่ง) จากอันดับที่สามในปีที่แล้ว ตามมาด้วยรีสอร์ท (2,228 แห่ง) วิลลา (1,624 แห่ง) และเกสต์เฮาส์ (1,150 แห่ง)
นับตั้งแต่ปี 2553 Booking.com ได้ให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ผู้เข้าพักกว่า 4.5 พันล้านคน ซึ่งมากกว่า 1 พันล้านคนเลือกที่จะเข้าพักในที่พักแปลกใหม่หรือที่พักที่ไม่ใช่โรงแรม และปัจจุบันผู้เดินทางสามารถค้นหาที่พักบน Booking.com ได้มากกว่า 30 ประเภท ไม่ว่าจะเป็นบ้านพักตากอากาศ อพาร์ตเมนต์ วิลลา เบดแอนด์เบรกฟาสต์ ที่พักในฟาร์ม บังกะโล รวมถึงที่พักบนเรือ กระท่อมน้ำแข็ง และบ้านต้นไม้
ผู้ให้บริการด้านการขนส่งก็มีบทบาทสำคัญในการสร้างความประทับใจ
Booking.com ยังได้ยกย่องผู้ให้บริการด้านการขนส่ง ทั้งผู้ให้บริการรถเช่าและแท็กซี่สนามบิน ที่มอบบริการอันยอดเยี่ยมแก่ผู้เดินทางอย่างต่อเนื่อง ทำให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นและน่าจดจำ
ในปี 2568 มีบริษัทผู้ให้บริการรถเช่า 1,329 รายจาก 100 ประเทศทั่วโลกที่ได้รับรางวัล Traveller Review Awards 2025 ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 196% และยังมีบริษัทผู้ให้บริการแท็กซี่สนามบิน 124 รายจากทั่วโลกที่ได้รับรางวัลนี้เช่นกัน
มิเชล เกา ผู้จัดการประจำภูมิภาคประจำกลุ่มลุ่มแม่น้ำโขงและจีนของ Booking.com กล่าวว่า “ไม่ว่าจะเป็นการแชร์เคล็ดลับร้านอาหารท้องถิ่นจากคนขับแท็กซี่ หรือการเซอร์ไพรส์คู่รักด้วยแชมเปญและดอกไม้จากเจ้าของที่พัก สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่พาร์ทเนอร์ของเราทำเพื่อสร้างความประทับใจให้กับการเดินทางของผู้คน”
“รางวัล Traveller Review Awards นี้จึงเป็นเหมือนคำขอบคุณจาก Booking.com และผู้เดินทางหลายร้อยล้านคนทั่วโลก ที่ต้องการมอบให้กับพาร์ทเนอร์ด้านการเดินทางสำหรับการบริการที่อบอุ่นและความมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้เดินทาง” มิเชล กล่าวเสริม
ทั้งนี้ การที่เมืองรองอย่าง “น่าน” และ “สุโขทัย” ได้รับรางวัล “เมืองต้อนรับนักท่องเที่ยวที่ดีที่สุด” สะท้อนให้เห็นว่า นักท่องเที่ยวเริ่มมองหาประสบการณ์ที่แปลกใหม่และน่าสนใจมากขึ้น และเมืองรองเหล่านี้ก็ตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดี ด้วยเสน่ห์ทางวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และธรรมชาติที่งดงาม
นอกจากนี้ การที่โรงแรมยังคงเป็นประเภทที่พักยอดนิยม แสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวยังคงให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและการบริการที่เป็นมาตรฐาน ในขณะเดียวกัน อพาร์ตเมนต์ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจเป็นผลมาจากการที่นักท่องเที่ยวต้องการความเป็นส่วนตัวและอิสระในการใช้ชีวิตมากขึ้น
รางวัล Traveller Review Awards 2025 ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องการันตีถึงคุณภาพของการบริการและการต้อนรับของภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย แต่ยังเป็นแรงผลักดันให้ผู้ประกอบการพัฒนาและยกระดับการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เดินทางที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไม่หยุดนิ่ง
